杰亨利法则的启示
杰—亨利法则是以其发明者杰瑟夫·卢夫特和亨利·英格拉姆的名字命名的。法则的核心是管理者和被管理者之间要相互理解，能够进行坦率真诚的沟通。它从揭示和反馈两方面划分了促进或阻碍人际沟通的现象：揭示是指人们在相互沟通中坦诚公开自己的情感、经历和信息的程度；反馈是指人们成功地从别人那里了解自己的程度。当人们沟通的信息量增加时，彼此之间就能够更好地相互理解。运用坦率真诚的沟通方式，能达到人们意想不到的效果。杰—亨利法则通过揭示和反馈来增加人们沟通的信息量，即通过提高自我揭示的水平和倾听来自他人的反馈，扩大沟通范围，让人们从中获益。
杰—亨利法则在管理学中运用得非常广泛，它所蕴含的意义是：企业的竞争也就是管理的竞争，作为管理者，人际沟通至关重要，要和员工进行坦率真诚的沟通，才能处理好公司内部的人际关系。
一个成功的管理者，15%是由于他的专业技术，85%则取决于他的人际交往技巧。在企业里，人与人之间的沟通是无法避免的，真诚、坦率是人际关系中的重要组成部分，是促进沟通渠道畅通的有效保证。
对于管理者来说，在和下属交谈的过程中，要真诚地倾听员工所面临的问题，用心地去解决问题，这样才能获得下属的支持，他们才会更认真地工作。管理者在和下属沟通时，如果缺乏真诚，抱着带有敷衍性质的态度，下属会产生一种受欺骗的感觉，认为没有得到应有的尊重，导致他们在执行管理者布置的任务时，同样敷衍了事。这对管理者的工作开展非常不利，势必使企业在竞争激烈的市场环境中遭到淘汰。只有真诚坦率地对待下属，才能在企业管理中立于不败之地。
杰亨利法则的例子
维京集团是英国的一家著名企业。企业创始人兼董事长布兰森在管理上建立了一种“把你的主意大声说出来”的创意机制。该机制的内容是：让所有员工都知道董事长的电话，只要员工有了对公司有利的好构想，可以通过打电话或其他渠道让他知晓。集团每年都会举办一次内部聚会，专门为那些想要为公司的发展贡献意见，而且平时不容易碰到董事长的员工营造毛遂自荐的机会。该聚会为期一周，每个员工都可以参加，人数多达3500人。集团内的企业各自都有一套可以使员工的建议、想法向上传递的“渠道”。例如财务服务机构，常务董事在一家餐厅常年预留8个空位，任何职员只要认为自己有好点子，能给企业带来良好的效益或者发展，都可以申请和常务董事共进午餐，在用餐时商讨公司的经营大业。另外，维京集团还有一个类似总部办公室的机构——“维京管理团队”，协助公司对新事业进行开发管理。在这样的激励下，员工的创造性和积极性被极大地调动了，大家的思维异常活跃，想出了许多好点子，如维京的国际互联网事业、维京新娘公司，都是普通职员提出的建议。维京集团这种鼓励员工沟通交流、坦率真诚地发表意见的举措，使企业收益颇丰。
