物流效率是物流要素投入与产出之比。依投入要素涵盖的范围,物流效率评价基本上可分为:单要素投入的效率评价,如衡量劳动、资本或技术投入在物流行为改善中所起作用的评估;多要素效率评价包括所需全部物资、设备、能量与其他投入。
单因素投入法一般用来考察个别的物流要素,如运输、先进物流设备采用后对物流行为的影响。而对于整个销售物流过程的效率的考察需采用多因素投入评价。
在销售物流的效率控制过程中,首先应以销售物流作业为基础,通过对销售物流作业成本的确认,从而计算销售物流作业的总成本。产品或服务的形成是由一系列作业引起的,因此要以销售物流作业为核心,实施全过程的成本计算和控制。
企业可以通过指针树法和层次法来评价销售物流效率。
(1)指针树法
指针树法是指通过设计一系列指针构成的指针体系来全面反映销售物流的效率。总的销售物流效率可用各子指标的加权求和来表示。具体来说可以分别设定销售订单管理、库存管理、运输、配送、终端管理、退货管理效率衡量指标。这些指标一来可以反映销售物流环节中各项工作的效率情况,将这些指标进行加总之后还可以反映整个销售物流工作的效率。有利于全面地反映销售物流的工作情况,并且易于发现销售物流的各环节的工作情况,易于发现问题,加以改进。由于物流的系统特征,在设计指针时应遵守以下4条原则:
①系统性原则;
②实用性和可行性原则;
③动态性原则;
④可比性原则。
(2)层次分析法
层次分析法是对指针树法的改进。销售物流可以体现在顾客服务、运输、配送等诸多环节和诸多要素上,是众多要素共同作用的综合结果。