零售业的四次革命
自19世纪中期以来，零售业经历了四次重大变革，分别是百货商店、连锁经营、超级市场和无店铺销售，使得现代零售业的经营定位有了新的内容，并呈现出新的发展趋势。
（1）百货商店。与传统小型店铺相比，百货商店主要有以下创新：
①商店规模大、营业面积大、经营商品多等成为百货商店最基本的特征；
②商品明码标价，改变了传统小商业“要价、还价”的不规范行为，提高了零售业的管理水平；
③改变管理方式，在同一商店内分设多个独立的商品部，实施部门化、职能化、专业化的管理；
④服务内容增加、质量提高。
（2）连锁经营。连锁经营之所以被称为零售业的又一场革命，主要是因为它改变了零售业的经营方式，进而实现了规模效益。
（3）超级市场。超级市场的革命性主要表现在：
①使得向顾客提供标准化的商品和服务成为可能；
②更具活力和适应性的规模经济。
（4）无店铺销售。促使无店铺销售方式兴起和发展的主要因素有：
①科技的进步；
②消费观念的改变；
③配套法律体系的逐步完善；
④物流等相关服务的发展。
