收银作业损耗主要指收银不当造成的损耗，这是商品损耗的一个重要方面。
1.收银损耗的原因
导致收银损耗的原因有两方面的因素，具体如图2-7所示。
图2-7 导致收银损耗的两大原因
2.收银损耗的具体表现
收银损耗的具体表现如下。
（1）敲错了货号部门的按键。
（2）敲错了商品的金额。
（3）收银员与顾客是亲友关系，发生不正当行为。
（4）由于价格无法确定而错输金额、看错商品价格。
（5）对于未贴标签、未标价的商品，收银员以自己推测的价格销售。
（6）收银员误输商品价格后，在改正的过程中操作不当。
（7）收银员虚构退货而私吞现金等。
（8）收银员漏输商品（故意或过失）。
（9）按错设定的快速键，收银员追求速度把外观包装类似的商品视为同一商品结账。
（10）收银员利用退货键、立即更正键消除登打金额，乘机抽取金钱。
（11）特价期间的特卖品予以原售价退回。
（12）货币换算错误。
（13）挂单商品保管不善或丢失。
3.收银损耗的防范措施
收银损耗的防范措施如图2-8所示。
图2-8 收银损耗的防范措施
