随着连锁、特许经营、联盟等企业扩展形式的不断发展,服务业也得到了巨大的发展。服务业的竞争,已不仅仅局限在一个网点了。因此就产生了服务网点布局的问题,服务企业可以选择的网点布局策略主要有以下几种。
饱和营销策略
即服务企业集中资源于某一特定的地区内的策略。该策略的主导思想是在城市和其他人口流动大的地区集中定位许多相同的公司和网点。
这种策略的优点是公司可以将有限的广告及其他宣传活动投入到该区域内,节省广告费用,提高知名度,从而使本公司的网点在该地区站稳脚跟,并逐步占据更大的市场份额,直到获得竞争优势。另外,网点集中在一个区域内,总部便于管理,可以节省人力、物力、财力,总部人员可以在同样的时间内,增加巡回的次数,使巡回的效率提高,便于对各网点的管理。
总部工作人员可以集中在一个区域内,工作跨度合理,方便对各网点之间的调剂余缺。比如,如果某一网点缺少管理人员或服务人员,由于各网点之间的距离比较近,可以迅速地从附近网点中调剂;某一网点出现暂时缺货,则可以在很短的时间内从附近网点调配。另外,网点集中在一个区域内,保持本企业在该地区内的绝对竞争优势,可以使其他的竞争对手难以进入,即使进入,也难以获得成功。可见,饱和营销策略可以有效地降低公司的管理成本,增强竞争力。