就本质而言,学习的真正目标是拓展创造力,而学习型组织就是一个具有持续创新能力、能不断创造未来的组织。它就像具有生命的有机体一样,能在内部建立起完善的学习机制,将成员与工作持续地结合起来,使组织在个人、工作团队及整个系统三个层次上得到共同发展,形成“学习——持续改进——建立竞争优势”这一良性循环。
以前,高层管理人员只注意下级人员行动的统一性,压抑个人的创造性。现在,他们越来越热衷于培养个人独创性和企业家精神,为企业利益努力提高素质。在建立正确的组织结构时应该考虑的问题很多,但是最重要的是如何让每个人都为实现企业战略而努力。采用什么样的组织设计和建立方法取决于个人和依靠该组织的所有人具有的共性,取决于该组织的经营环境。
毋庸置疑,鼓励个人发展对员工本人有利,但是企业也应该成为一个机构学习者。鼓励每个人学习,自然就使整个企业处于学习中。达到全公司团队学习的状况虽然很难,但对企业的成功非常必要。通常,就像善于倾听顾客意见这样简单的事情,可以增加企业的竞争力,推动企业的改革。个人发展的正确途径有助于保证有效的团队学习。
强调学习的企业还经常寻找其他渴望知识的企业,与他们交流新观点,联网学习更多的东西。他们都希望建立一个能够提高学习质量的高层次教育机构,小企业资金有限,不能建立这样高水平的学习机构,但是你可以营造一种热爱学习和交流的文化氛围。
一、学习型组织
学习型组织越来越成为广泛关注的焦点之一,在通往未来的道路上,学习可能是企业一场永无休止的旅程,这方面的著述以及互联网上的信息发布和讨论也正方兴未艾。学习型组织的基本要素主要有:
(1)合适的组织结构
最好的组织结构是一种小型的精简结构。这种结构摒弃了限制性的职位要求、过度控制的组织架构以及拖拉繁琐的办事程序。
(2)学习型企业文化
高度重视学习,只要能从中学到东西,任何试验都不算失败。
(3)授权公司要求减少依赖性,尽量把责任落实到最终的执行者。
(4)环境审视善于实行变革的企业是那些最能够适应环境的公司。
(5)知识的创造和转移在信息传递最优的企业里,知识汇集和传播也最畅通无阻。
(6)学习技术技术促进信息的收集、分析和传播水平。
(7)质量公司把全面质量管理作为一种生存方式,实际上就是建立一个学习型组织。
(8)战略学习成为企业的一项“基础业务”。
(9)协作气氛企业成就来源于愉快、有创造力的员工
(10)团队与人际关系
使团队进行工作能够最大限度地利用各种知识和各类资源。
(11)远景人们只有从事真正为之心动的事情时,才会卓有成效、发挥创造力地进行学习。
而学习型组织的特点主要有:
(1)适应于团队工作而不是个人工作
传统的直线结构以自上而下的指挥取代了人们寻求合作的自然能力,这是不能够适应时代挑战的。目前国内外可行的管理创新几乎都在一定程度上依赖于团队的力量。
(2)适应于项目工作而不是职能性工作
当员工从静态工作转向解决一系列问题时,他们将工作组织成项目,每个项目都需要一个跨部门的小组,这些小组随着项目的进展而一起学习。
(3)适应于创新而不是重复性的任务
在电子技术日益发展的今天,重复性工作将越来越多地由七十算机处理,人的工作是创新和关心他人,这是计算机做不到的。
(4)有利于员工相互影响、沟通和知识共享
学习型组织都着力于形成一个宽松的、适于员工交流的气氛,以利于员工之间的沟通和知识共享。
(5)有利于企业的知识更新和深化
学习型组织一般都建立一定的学习制度,定期组织教育和培训,鼓励员工学习,不断更新和演化自己的知识。
(6)有利于企业集中资源完成知识的商品化
学习型组织有利于将一些在知识和经验上互补的员工集中起来,共同进行研究开发,加快知识的商品化过程。
(7)有利于企业增强对环境的适应能力由于不断地吸收新信息和新知识,学习型企业能够站在时代的前端,把握住企业所处的大环境,随时调整自己的发展方向和市场适应能力。
学习是一件自主的事,只有自主并充满乐趣地学习,才能真正了解学习的真谛。因此,在向学习型组织的转化过程中,不应死搬教条。对于国外的先进经验,中国企业既不能盲目借鉴和引进,又不能固步自封,而是要根据自己的特点,建立有自身特色的、适应自身情况的新型组织。
而建立学习型组织主要要注意:
(1)将自身改造为学习型组织
必须从建立适合于学习的组织结构人手。学习型组织是以信息和知识为基础的组织,其管理层次比传统结构要少得多,例如当某跨国公司围绕信息沟通调组织结构时,发现十二个管理层次中有七个可以剔除。这些被剔除的层次不是权利层次、决策层次或监督层次,而只是信息的中转站。强调组织结构的“扁平化”,尽量减少企业内部管理层次,可以使组织更适于学习和建立开创性思考方式。除此之外,项目管理、团队工作、界面管理以及并行工程等有利于组织开展系统性的学习。
(2)着重塑造组织的学习文化
培养组织的学习习惯和学习气氛。要开展经常性的学习,以提高企业整体的学习积极性。
(3)提高自己的学习能力注意积极地向外界学习,组建知识联盟。知识联盟有助于组织之间的学习和知识共享,使组织能够开展系统思考。
国外学者指出,知识联盟将比产品联盟更紧密和具有更大的战略潜能,它可以帮助组织扩展和改善自己的基本能力,从战略上创造新的核心能力。因此,任何想成为真正的学习型组织的企业都不应忽视知识联盟的重要意义。