美言俘虏顾客心，嘴甜能吃热豆腐
赞美是每个人都希望听到的。当销售员面对顾客时，适时、适度的赞美对销售活动起到推波助澜的作用。
一次，李强在机场候机，因时间还早，他看了看自己的皮鞋觉得该请人擦一下。李强很乐意机场的擦鞋童为他服务，因为这是一位全世界最杰出的“擦鞋童”。
李强来到擦鞋童的摊位，有两个人在等候。不久，擦好鞋的客人起身准备离去，擦鞋童请李强就座，李强坐下来时他正为上一位客人找钱，李强看了看标价，决定花1元钱随便擦一下就行。
擦鞋童问李强要哪一种服务，李强回答说只要一般的服务。他退后一步，看着李强疑惑地问，一般的服务？李强心想这个家伙并非简单的人物，但自己是不会让他得逞的，于是坚定地说要一般的服务，并相信他会做得很好。擦鞋童脸上的表情并未有所变化，也没有再说什么，只是拿出工具开始擦鞋。
当擦完一只鞋后，擦鞋童问李强：“这是你的鞋吗？”
李强回答说：“的确是。”
擦鞋童说：“这真是一双好鞋，应当值不少钱。”
李强回答说：“的确值不少钱，但我不嫌贵，因为穿在脚上觉得很舒服。”
在擦鞋之时，擦鞋童摸着李强的一条裤脚说，这是他所触摸过的最不寻常的布料。擦鞋童说的没错，李强的裤料的确非比寻常，是上等的布料。擦鞋童告诉李强这种特殊的衣料来自爱尔兰，至少可以穿上5年的时间。然而李强却说，这是以低于市价买的，他已经穿了7年还看不到磨损，这是一套极佳的衣服。
当李强告诉擦鞋童这些事情时，擦鞋童又指着上衣问，这是哪一种衣物？李强说出服装的名字，擦鞋童惊奇的赞道：“老天！这是极佳的服装，这可值不少钱吧？”
李强说：“这种服装价格的确不便宜。”
李强身上穿的这套服装，上衣较裤子更昂贵，整套服装花了2 000多元。
在他们交谈之间，擦鞋童已为李强擦好了鞋子。李强曾在海军服役时有过两年的擦鞋经验，因此，他能评估擦鞋童的工作成效，他知道，擦鞋童使用布拍他的鞋子时有两个用意，其一是：他在卖弄自己所完成的工作；其二是让等候的客人知道他仍在忙着。
擦鞋童突然停下手，看着李强的眼睛说：
“你也知道，这真的是一项耻辱，一个花1 000多元买鞋的人，一个花2 000多元买衣服穿的人，一个尽一切努力要让自己给人最好印象的人，竟然不愿多花1元将他的鞋擦亮一点。”
李强无奈地回答道：“好吧！好吧！”
擦鞋童就这样令李强感到羞愧而成功地多赚了他的钱。当然，擦鞋童也把李强的鞋擦得光洁无比。
不知道你会怎么想，其实李强花1元钱就足够了。不过，当李强付过钱后，像个帝王一般昂首阔步地走开时，心里想说，这家伙怎么会待在这里为人擦鞋呢？
李强看了看钟，算计着，从坐下来到擦完鞋只过了3分钟的时间，擦鞋童就赚走了2元，也就是说，他一小时可以赚到60元。
一小时赚60元，一天下来就有480元（以工作8小时计），当然，这是不可能的，我们就以半数计之，一天赚240元应不在话下。
当然他实际赚的绝对比估算要多得多，因为他是一个专业的销售人才，最佳的擦鞋童。
李强在一年后又回到那个机场，并再度来到擦鞋童前擦鞋……
作为销售员，在拍“马屁”的时候，一定要拍在“马屁股”上，如果拍在马蹄子上面，你会死得很惨。其实，无论怎样拍马屁，关键在于自己怎么算计。勿以事小而不为，从小处大声夸赞，说不定是一条通向成功的捷径。
每个人都需要别人的赞美。时时用使人愉悦的方法赞美顾客，是博得顾客好感的最佳方法。不要吝于赞美顾客，要把你的掌声和鼓励不失时机的送给你的顾客。顾客受到激励后，也会更加努力地对你，你也将可以得到更多地回馈。
