时刻让顾客感到自己很重要
哈佛大学著名心理学家威廉·詹姆士曾经说过：“人类本质中最热切的需求，是渴望得到他人的尊重和肯定。”这是每个人都有的心理需求，不管是在生活中还是工作中，人们都希望受到重视，希望能够突显自身的地位和价值。因此使人感觉到自己是重要的，往往会给对方以心理的满足，使他们产生愉悦感，这样彼此交流起来更加容易。
我们常说相互尊重是彼此之间进行交流合作的基础，那么提升别人的重要性，也是对人尊重的一种方式。让对方觉得在你心里他是很重要的，那么对方就会获得强烈的安全感和归属感，就会将心倾向于你，对你表示信任。在销售工作中，让顾客感到自己很重要，既是对顾客的尊重，也会使销售员得到顾客的青睐，顺利购买销售员的商品。销售也是一种人际交往，是销售员与顾客结识并建立关系的过程。只有建立起好的关系，才会增进彼此之间的感情，使顾客心甘情愿地购买你的商品。所以销售员与顾客之间不仅是简单的买卖关系，更重要的是一种情感的交流。
人们的情感是变幻莫测的，而引发情感变化的因素有很多，有的会使情绪变坏，有的则会激发人们的正面情绪，“一句话可以把人说笑，同样一句话也可以把人说跳”，只有善于调动人们积极的情绪，让对方感受到自己是受重视的，才会使彼此之间更加容易沟通。
对于销售员来说，打动顾客心灵的最好方法，就是巧妙地表现你衷心地认为他们很重要。当顾客光临你的商店来购买商品，销售员态度冷漠，不理不睬，顾客肯定会生气地离开，而且赌气以后再也不来买东西，当你到顾客家里销售商品，却对顾客表现得不够尊重，顾客稍微挑剔一点，销售员就厌烦，甚至和顾客争论或者发脾气，那么这样的销售员也一定会被顾客轰出门。销售行业奉行的宗旨是“顾客是上帝”，作为一种服务行业，销售员应该以友好的态度，努力为顾客提供优质的服务，让顾客体验到“上帝”的感觉。如果销售员总是想把顾客踩在脚下，使劲儿地剥削他们的钱财，这样必然会失去所有的顾客，最终走向失败。
对别人表示关心和重视，能够换回对方积极的回应。能够把顾客放在心上的销售员，顾客也会把他放在心上。“让顾客觉得自己很重要”是打动顾客内心的一个重要原则，这就需要销售员在细微处给予顾客最真挚的接纳、关心、容忍，理解和欣赏。
销售员要学会关心别人，在这个世界上，每个人都有遇到困难、感到难过的时候，而此时就是最需要别人关心的时候，不管是亲人、朋友还是陌生人，也许只要一句简单的安慰或者问候，就可以给他莫大的温暖和鼓励。学会关心别人，帮助别人，这样当你需要关心和帮助的时候，就会有很多的人向你伸出援助之手。别管这个人是你的亲人、朋友还是陌生人，当他们需要的时候，如果销售员可以慷慨地献出自己的真心和爱心，说不定哪天他们就会成为你最忠实的顾客。对他人表现出诚恳的关心，不仅可以让你赢得朋友，也能令你的顾客对你和你的产品报以忠诚。
