满足顾客“穿品牌就有面子”的心理
“买西服要路易·威登、Prada、ChristianDior,手表要Gucci、劳力士,皮鞋要老人头、POLO……”我们经常会听到自己身边的人这样说,穿品牌的衣服似乎能给自己带来更多的价值和自信,这就是我们通常说的,穿品牌就有面子。
不得不承认,在购买商品时,品牌会对消费者有一种强烈的购物导向。在购买绝大多数商品之前,消费者已经在自己的心中认定了一个或者几个可能的品牌,可能消费者以前使用过这些品牌的产品,也可能是通过他们的亲戚或者朋友介绍,或许仅仅是消费者在报纸上或者电视上看到过,但在购买时,这种潜在的影响力就会发挥其作用,甚至主导消费者的购物倾向,这就是品牌效应。
品牌价值包括品牌的外延和品牌的内涵,即产品的独特功能、被消费者认知的程度、产品所包含的价值和带给人们的利益构成的要素等。对于企业而言,塑造品牌的目的就是追求品牌所产生的效应,最终获得品牌效应所带来的回报。但对于消费者而言,追求品牌是基于对名牌企业的一种信任,这种信任恰恰是商品交易的基础,也因此名牌产品往往在价格上高于普通品牌,消费者选择品牌的原因中很重要的一点是品牌的价格,这是非常容易理解的问题。一般来说,牌子货,就是“贵”的象征。穿贵的衣服会显示出自己的身份、地位,会给自己带来面子。
64%的中国消费者认为奢侈品牌代表着成功,只有1%的人将奢侈品视为肤浅的代名词。新富阶层对品牌十分崇拜,愿意购买奢侈品牌。
我们并不奇怪为何这些品牌奢侈品更能吸引眼球,原因在于它们更频繁地出现在电视或时尚杂志上,如劳力士(Rolex)、卡地亚(Cartier)、爱马仕(Hermes)、香奈尔(Chanel)、万宝龙(MontBlanc)、古奇(Gucci)……“名人用名牌”是许多宣传广告的目的,也的确刺激和引导了一大批追随者,模仿名人的衣着装扮,从而满足仰慕名人的心理需要。曾在社会上流行过的“光夫衫”“车子衫”就是明星效应的结果。此外,消费中追求高品质、高品位也是导致名牌产品流行的一个重要原因。
对美好事物的向往和追求是人类的天性,而名牌产品正是以其上乘的品质才被公认为名牌,消费者购买名牌产品,不仅是仰慕其品质,更可以从中增强信心,获得周围人的欣赏和尊重,从而获得极大的心理满足。销售中利用消费者的这一心理,加以因势利导,就能够达到预期的销售目标。