管理信息系统(Management Information System,MIS)是指将硬件技术、软件技术、数据、程序和人力因素等有机结合,从而为决策制定提供及时、完整、相关、准确和有用的信息。硬件要素包括输入设备、输出设备、存储设备,根据应用领域和企业的不同而有所不同。
管理信息系统软件包括商业软件、企业内部开发软件或两者兼有。软件类型取决于所应用的领域或企业。 程序通常指在管理信息系统中用于完成工作任务的方法。 人力因素包括用户、程序员、系统分析员和其他技术人员。
设计一个管理信息系统,首要任务时明确系统的目标; 其次,必须收集和分析数据; 最后,必须以有效的形式提供信息,以便制定决策。
很多管理信息系统已在私人及公共领域广泛使用。 例如,用于存货控制的管理信息系统能提供诸如现存各种产品的数量、已被预订的产品项目、延期交货的产品项目等数据。 另一类管理信息系统能预测出下一会计期内企业的产品销售额。
这一系统根据最近的历史数据以及数学或统计学模型, 计算出最为精确的预测值,销售经理们可以根据这些预测值来制定计划。 在公共领域,例如,警察部门的管理信息系统能够提供诸如犯罪统计数据、犯罪预测数据、警局位置等信息。 管理层通过查看这些统计值能够找出犯罪率或犯罪类型上升或下降的点,通过分析这一数据来决定未来的警力部署。
除了硬件、软件和人力因素外,信息系统还包括图所示的四个主要因素:
数据、数据库、程序和信息。 数据和信息前面章节已经介绍,这里主要介绍数据库和程序。
数据库(Database):信息系统的核心, 是存储在一系列整合文件中的所
有相关数据的集合。一个综合全面的数据库是一个信息系统成功的必要条件。 数据库管理系统(DBMS)用于创建、组织和管理数据库,如家庭或小型企业使用的Microsoft Access或者FileMakerPro 大型企业一般使用Oracle或者IBM公司的DB2等数据库管理系统。
数据库能大大减少收集、处理和整合数据所占用的人力时间。 有了计算机数据库和数据库管理系统,处理数据就像处理其他容易获得和使用的普通资源一样了。
程序程序(Process)的作用是为决策制定提供最有用的信息类型。 程序通常包括事务处理报告和决策分析模型,其既可以创建于信息系统内部,也可以从外部资源获得。
信息系统包含有大量的模型,能支持各种水平的决策制定。 用户能够查询信息系统,并能生成各种报告文件。 除此之外,信息系统还应随着企业的发展而改进,以便用户能够重新界定和重新构建模型,并能把新的信息融合到他们的分析中。
