根据管理信息系统的演变过程,可以探索和研究管理信息系统的演变规律。 随着计算机及相关技术的迅速发展,信息系统的内容与作用在深度和广度上都有了很大的发展,逐渐形成较为完整的理论体系,在国民经济各领域得到了广泛的应用,提高了全社会信息资源管理的水平。 管理信息系统经过数十年的发展, 已经成为一套相对成熟的集技术、管理思想、 系统等于一体的信息管理体系,并且成功地应用于各个领域。无论是在企业、 政府、 公共服务事业,还是在航空、交通等领域都有不俗的表现。
随着各种新技术、新理论的不断涌现, 管理信息系统也在随之改变。 射频识别(RFID)技术、 地理信息系统(GIS)面向服务的架构(SOA),尤其是物联网、 云计算、 大数据的应用发展,给管理信息系统带来了新的发展点。
例如,RFID技术与管理信息系统结合用于冷库的仓储管理,能够做到对冷库内货物进行实时跟踪和精确定位,使得冷库的管理走向透明化和自动化;将GIS与管理信息系统结合应用于城建部分的配电网建设,能满足配电网“安全、经济、优质”的要求; SOA与管理信息系统结合应用于社区管理信息,使得系统具备了适合基层工作业务流程要求的能力,具有更强大的生命力; 物联网与管理信息系统结合应用于逆向物流管理方面,解决了逆向管理信息系统中数据采集更新以及共享的难题; 云计算与管理信息系统结合应用于高校资源管理,有利于降低教育信息化成本,加强信息的整合与共享; 大数据时代的到来在给人们的生活带来方方面面影响的同时,也影响着管理信息系统的发展。可以发现, 管理信息系统与新理论、新技术的结合给管理信息系统的发展带来了新的推动力。
随着技术更新和观念变革,企业需要管理信息系统能够随着环境的变化和应用领域的扩展而快速做出调整,不断地适应业务变化和扩展的需要。 管理信息系统的建设呈现崭新的视角,其发展现状有以下几个方面。
(1)管理思想的信息化融合、集成
管理信息系统,其实质就是各种管理思想的信息化实现。 因此,有不同的管理思想,就有与之对应的管理信息系统。 这就使各种类型的管理信息系统层出不穷。 管理信息系统蕴含的管理思想可以归纳为三种: 面向企业功能(如办公自动化OA)、面向企业过程(如MRPII)、面向产品生命周期(如SCM)。 随着管理信息化基本理念的成熟, 管理信息系统逐步会发展成为一种融合各种管理思想、 面向产品生命周期的集成系统。 集成是未来管理信息系统的最显著特征。
集成包括总体优化和总体优化前提下的局部优化问题。 集成不同于简单的集合,集合只是各子部分的简单线性叠加,而集成必须解决集成过程中引起的各种冲突,并且新的整合系统满足“1+1》2” 的衡量准则。 未来管理信息系统集成化趋势的另一个显著特点是集成的内容无比丰富,并极其错综复杂、难分彼此地交融在一起。 集成可大致分为各应用子系统过程和功能上的集成,人;技术与管理的集成,甚至包括企业间的有关集成。
(2)管理信息系统的职能级应用
管理信息系统的构成遍布企业的各个层面、各类职能,从管理层次来看,分布于战略层、战术层和作业层的各类管理信息系统,在目的上和功能上有所不同。 管理信息系统在战略层的目的是支持企业的战略性决策,系统的功能主要为全局性、方向性,或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。
战术层和作业层的主要目的分别是提高工作效用和工作效率, 管理信息系统为战术层提供资源配置、 运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能,为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 管理信息系统的职能级应用,也就是任务级应用。 通常情况下,它支持单项复杂任务的应用,如计算机辅助设计(Computer Aided Design,CAD)、仿真系统等; 同时,它还支持单个职能部门的应用,如财务系统、人事管理系统、销售合同分析系统、订票系统、设备台账系统等职能部门的使用。
(3)管理信息系统的企业级平台化应用
随着企业建模思想的成熟,在面向企业功能、面向企业过程以及面向产品生命周期等方面必然积累起各种企业模型,在这些企业模型的基础上,对这些模型按照行业进行分类,然后按照行业大类、行业小类逐步细化, 最后就可以建立面向行业、面向行业大类、面向行业小类的企业参考模型。 在企业参考模型的基础上,再对每种模型所蕴含的管理思想进行自上而下的分解,随着各类模型库的丰富和面对特定对象(企业功能、过程、产品生命周期)构件的完善以及管理思想的日益成熟, 就可以构建平台式的管理信息系统, 它能够针对具体的企业,在参考模型的基础上,根据企业实际情况稍作修改, 就能在大量的构件库中快速组装出具有个性化的企业管理信息系统。 在企业组织内,跨部门的应用有企业资源计划、 客户关系管理等; 而跨组织的应用,则有供应链管理、电子商务等。
(4)管理信息系统的网络化应用
网络技术尤其是互联网的发展,不仅为信息管理带来外在的技术形式的变化,更触发管理模式思想上的根本变革。 从数据通信的角度来看,信息处理将会向网络化方向发展,使得网络环境下的数据库建设和计算机决策支持系统成为可能。 基于这一发展视角,管理信息系统将向着网络管理信息系统的方向发展。 网络管理信息系统将更加依赖计算机通信网络对各种信息进行管理,网络管理信息系统要支持互联网环境下的应用, 要支持信息系统间 “互联互访” ,要实现不同数据库间的数据交换和共享,甚至要考虑无线通信发展带来的革命性变化。
网络管理信息系统还要具备处理量更大的数据以及为更多的用户提供服务的能力, 要提供对长事务的有效支持,要提供对网络数据快速存取的有效支持。 信息系统的网络化具有极为丰富的内涵, 涉及管理过程、 管理方法、 管理范围、组织结构等方面,具体说来包括: 组织结构由等级式的金字塔结构走向扁平化的网络结构; 信息管理的对象范围由封闭走向开放; 企业活动(包括管理过程)由完全的序列活动走向合理的并行活动。 例如支持广泛的沟通和交流,如Email、 短消息、QQ等; 又如基于浏览器/服务器方式的应用、商户之间的网上交易和在线电子支付的电子商务功能、业务外包以及虚拟团队等。
(5)管理信息系统的应用新变化
管理信息系统出现的新变化,主要是由技术、信息管理以及组织的变化驱动的。 在技术领域出现的三个相关变化是: 云计算的发展、移动数字平台的出现和大数据商业应用的出现。 云计算的优势和移动数字平台的增长允许组织更多地依赖于电子工作、远程工作和分布式决策。 而随着移动端的发展,越来越多的商业计算从个人电脑转移到移动设备上,管理者越来越多地使用这些移动设备协调工作、沟通员工,以及为决策提供信息,可以把这些发展叫作“新兴的移动数字平台” 。
在大数据的发展下,企业需要新的数据管理工具获取、存储和分析海量数据,并从中洞悉业务规律。 在信息领域, 大数据的出现对管理信息系统提出越来越高的要求,信息化规划、建设成为企业的战略选择。企业利用信息系统创建虚拟企业,构建知识创造型企业, 大大提高自身的竞争力; 对信息系统海量数据进行挖掘和运用的决策支持系统为管理者解决大量非结构化和半结构化问题, 提高信息分析的效率。
在管理领域, 管理者采用在线协作技术和社会化网络软件改进协调、协作和知识共享; 商务智能应用加速也使得更强大的数据分析和交互界面能够提供实时的绩效信息给管理者,用于提高管理决策水平; 同时虚拟会议猛增,管理者采用电话视频会议和网络会议技术,减少出差时间和成本,并改善合作与决策。 在组织领域, 企业利用社会化网络平台加强与员工、 客户和供应商的联系,社会化商务增加;互联网、无线便携机、智能手机和平板电脑使更多的人远离传统的办公室工作,这使得远程办公更加普及化。
