SAP CRM行业解决方案
SAP为26个行业提供优秀的CRM解决方案，以满足各种行业的特定需求。SAP CRM提供的是端到端的、完整的解决方案，即与SAP ERP等各种行业解决方案无缝集成。SAP CRM常见的行业流程举例：
高科技行业：
支持半导体行业、OEM厂商的渠道管理、报价、合同、订单管理以及客户服务管理。
行业机械及组件行业：
支持行业机械和组件的业务流程，包括销售与营销，以及后市场的销售与服务管理。
公共事业行业（Utilities）：
指提供水、电、煤、气等能源服务的组织和单位，支持销售、营销及服务的各种业务流程。
石油与天然气行业：
油气行业可以管理营销和零售流程。
汽车行业：
汽车行业企业能够使用SAP CRM，支持关键的销售与服务流程。
化工行业：
提供完整的销售与营销流程。
零售行业：
零售企业可以产品目录管理、多渠道零售等流程上获益。
消费品行业：
各种消费品企业可以使用SAP CRM，建立以客户为中心的各种业务流程，包括贸易促进管理，企业可以从营销、销售与服务流程中获得深入的支持。
电信行业：
支持销售与服务执行流程、经销商管理与客户服务。
专业服务行业：
支持客户专业服务的客户与商机管理。
公共管理部门：
指为民众提供服务的政府等服务机构，使用多种渠道管理各种民众驱动的任务，包括税收与收入管理、社会服务与社会安全、公共安全以及管理政府项目。
媒体行业：
支持报纸、杂志发行企业的关键业务流程，包括客户与联系人管理、营销活动管理、广告销售、订阅销售以及客户服务。
批发分销行业：
支持战略计划流程，包括关键的营销计划活动。
