无论规模多么大、资金多么雄厚的企业，都有可能在一夜之间轰然倒下。也就是说，企业陷入危机的原因并不只是那些与经济相关的事件，有时正是一些容易被人忽略的小事情而导致企业信誉受损、形象中伤。
作为企业管理者，如不能时刻自省，就会像温水中的青蛙，在安逸的状态中浑然不知危机的到来。对于每一个企业而言，有时造成危机的因素或许早就潜伏在企业中，只是没有引起大多数企业管理者足够的重视。他们总是从表面上看到企业的稳步发展，而放松了对危机的防范意识。还有相当一部分的管理者在企业管理过程中缺乏自省精神，对小事情不以为然，武断地认为只要将大方向调整好，就不会影响企业的发展。实际上，当今日益激烈的竞争市场中，缺乏对小事件危害的预防意识，就有可能给企业带来重大损失。
某大型保健品企业发展状况一直不错，加上独特的地理优势，业绩稳步上升。一天，一位好事的网友在微博中发了一个帖子。帖子的内容是该企业灌装的某个流水线不卫生，不仅把这个企业的名称写得十分详细，甚至还把是哪条流水线，有几个班组的工人都写得一清二楚。
事件发生后，该企业也注意到了这个帖子。企业老总觉得没有人会相信这种信口开河的东西，没有什么大惊小怪的，就随它去吧。岂料，该帖子一经网上发布，立即成为热帖。短短几天时间就被网友疯狂转载几百万次，舆论一片哗然，当地质监、卫生等相关部门也立即介入调查该事件。
这时，这家保健品企业的老总才意识到事情的危害程度。由于这家企业严重缺乏危机管理的经验，而在事件处理过程中又一口咬定是网友诬蔑，并着手进行删帖，而且再三警告媒体不要盲目报道。这种强硬的态度尽管起到了一定的作用，但该帖子已在网上大量转载，短时间内根本无法彻底删除。这时，各大媒体记者也纷至沓来，开始上门挖起内幕。尽管企业下达了封口的命令，但各种言论的影响依然源源不断地飞来。
最终，该保健品企业的产品开始大量积压。无奈之下，老总只好宣布破产。
在当今社会中，企业本身的行为已经跨越了道德与法律之间的界限，苍白无力的否定早已不被消费者接受与认同。
企业要预防危机的发生，对危机进行正确的管理，企业管理者究竟需要具备哪些方面的能力呢？
崔和平认为有四个方面：
（1）企业要具备敏锐的嗅觉意识，能及早察觉危机到来的前兆；
（2）危机到来时，企业管理者要保持清醒的头脑，果断做出正确反应；
（3）处理危机时，管理者要能够做到不卑不亢，有条不紊；
（4）管理者看准时机，能够将危机转化成企业发展的契机，最终使企业更上一层楼。
虽然大多数企业的危机管理都涵盖这些方面的内容，但在实际操作过程中，企业尽管能够计划周详、部署严密，可遇到一些突发状况还会束手无策，不知如何应对。这时，就要求企业管理者能够时刻保持自省状态，具备应对突发事件的能力。
企业管理者要保持时刻的自省，需要注意以下几个方面。
第一，企业不足之处有哪些？无论哪个企业都有其脆弱的地方，而这些地方往往是危机发生的源头。对于这些不足之处，企业应时常给予关注，并采取相应措施来加以预防。
第二，企业形象有没授人以柄的地方？良好的企业形象能够为企业带来丰厚的利润，因此，在公众中树立良好形象企业一直是许多企业致力发展的目标。在树立企业形象的过程中，企业还应居安思危，要提前预测一旦发生事故后，企业形象是否会遭受损伤，并制定相关预案，及时采取相关策略加以应对。
第三，企业内部沟通系统是否畅通？例如，如果在节假日期间发生危机事件，企业能否在第一时间找到相关负责人来解决。这也是考验企业内部沟通系统是否畅通的关键所在。
第四，企业是否制订应急反应计划？无论企业发展状况怎么样，都应当制订相应的应急反应计划。企业应当时常检测这些计划是否真实有效，是否能够与其他反应计划相匹配。
第五，危机发生后，由谁来全权负责？这点至关重要，负责解决危机的人并不一定非得是企业的最高决策者。如果企业内部没有明确分工，就会在危机发生后出现相互推诿责任的现象。所以，企业应当指派负责人来处理危机事件。
第六，是否已预备合适的人选应对媒体？跟媒体的关系是企业必须要重视的问题，如危机发生，指派谁去应对媒体尤其重要。谁能够代表公司回答媒体的尖锐提问，这需要企业提前做好充足的准备。
