2. 赫茨伯格的双因素理论
弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg，1923～2000年），美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。20世纪50年代末期，他和同事们对匹兹堡附近一些工商业机构的约200 位专业人士作了一次调查。在调查访问后他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。
按照赫茨伯格的意见，管理当局应该认识到保健因素是必需的，不过它一旦使不满意中和以后，就不能产生更积极的效果。只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。
赫茨伯格和他的助手们又对各种专业性和非专业性的工业组织进行了多次调查，他们发现，由于调查对象和条件的不同，各种因素的归属有些差别，但总的来看，激励因素基本上都是属于工作本身或工作内容的，如工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任等。保健因素基本都是属于工作环境和工作关系的，如企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件和地位等。但是，赫茨伯格注意到，激励因素和保健因素都有若干重叠现象，如赏识属于激励因素，基本上起积极作用；但当没有受到赏识时，又可能起消极作用，这时又表现为保健因素。工资是保健因素，但有时也能产生使职工满意的结果。
3. 麦格雷戈的X-Y理论
道格拉斯·麦格雷戈（Douglas M·Mc Gregor，1906～1964年）是美国著名的行为科学家，他在1924年还是一名服务站的服务员，后在韦恩大学取得文学学士学位；1935年，他取得哈佛大学哲学博士学位，随后留校任教；1937～1964年在麻省理工学院任教，但其中有6年（1948～1954年）在安第奥克学院任院长。任院长期间，他对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。其后，他在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了有名的“X-Y理论”，该文1960年以书的形式出版。
麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想，他提出了X-Y理论。
X理论对人的本性作如下假设。
①人生下来就厌恶工作，只要有可能就逃避工作。
②人生下来就缺乏进取心，工作不愿负责任，宁愿被领导，没有什么抱负。
③人生下来就习惯于明哲保身，反对变革，把对安全的要求看得高于一切。
④人缺乏理性，容易受外界和他人的影响，作出一些不适宜的举动。
⑤人生下来就以自我为中心，无视组织的需要，所以对多数人必须使用强迫以至惩罚，胁迫的办法，去驱使他们工作，方可达到组织目标。
⑥只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力与创造力。
从上述的假设出发，管理者必然要采取“命令与统一”、“权威与服从”的管理方式。管理者把人看成物件，忽视人的自身特征和精神需要，只注意人的生理需要和安全需要的满足，把金钱作为主要的激励手段，把惩罚作为有效的管理方式，采用软硬兼施的管理办法。
X理论把人放在被动的位置，强调外因和客观因素，远不适应人类科学文明水平不断提高的需要。随着社会科学的发展，麦格雷戈对人的需要、行为的动机进行了重新的研究，又提出另一种新的假设，即Y理论。
Y理论对人的本性作如下假设。
①人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能。
②人追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非必然对组织的目标产生抵触和消极态度，只要管理适当，人们能够把个人目标与组织目标统一起来。
③人对于自己所参与的工作目标，能够实行自我管理和自我指挥。
④大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力。
用这种理论为指导思想的管理实践必然是：能充分利用企业的人、财、物等生产要素，实现企业的经营目标；按照每个人的爱好，安排具有吸引力的工作，发挥其主动性和创造性；重视人的自身特征，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉地完成任务。外部控制、操纵、说服、奖惩不是促使人们努力工作的唯一办法，应该采用启发与诱导的方式，对每个工作人员要信任。Y理论强调人的主观因素，注意发挥人的主观能动作用，适应工业化社会经济发展的需要。Y理论在西方很流行，在管理中应用很广；X-Y理论应用于管理实践，取得了一定的效果。
