PMP考试的难点

2019年8月22日21:34:05PMP考试的难点已关闭评论

1  涉及面广

《PMBOK指南》虽然并非PMP考试的唯一出题依据,但却是主要出题依据。只要看一看《PMBOK指南》,就可以知道其所覆盖的知识面之广。该指南在讨论项目管理基本概念的基础上,讨论项目管理的五大过程组和十大知识领域。该指南总结项目管理知识体系中那些已被普遍接受的部分,也就是那些在大多数时候适用于大多数项目的知识和做法。

除了项目管理本身的一些概念、过程以外,PMP考试还会涉及如下学科:

· 管理学。项目管理是管理学的一个分支,不可能脱离管理学的一般概念和知识,如管理过程、组织理论、组织形式、组织行为、领导风格等。

· 商务沟通。PMI认为,项目经理最重要的能力是沟通能力,他需要通过有效沟通来实现具有一定利益冲突的各项目相关方之间的整合。项目沟通管理自然离不开一般商务沟通的概念和知识。

· 人力资源管理。项目是通过人来完成的,人是项目工作中最重要的资源。虽然项目的人力资源管理有其独特性,但是离不开一般人力资源管理的共性,如人员招聘、岗位安排、人员激励、工作考核、人员培训、团队建设等。

· 运筹学。项目进度(时间)管理中要用到运筹学的知识,如网络计划的编制与优化、资源分配等。

· 财务会计。项目成本管理中要用到财务会计知识,如编制成本估算和预算、成本分类、现金流控制、成本控制、折旧等。

· 风险管理。每个项目都有其独特性,而独特性就意味着风险。项目风险管理中要用到一般风险管理的许多概念和知识,如概率技术、决策树、预期货币价值、风险识别、风险原因和后果分析、风险对策等。

· 概率论与数理统计。在项目的进度、成本和质量管理中,都要用到概率论和数理统计的知识。

· 全面质量管理。项目质量管理离不开全面质量管理的思想、方法与技术,如一次把事情做正确、加强质量计划、质量保证体系、各种质量控制方法等。

· 合同管理。做项目,往往需要外包一些工作,而不是所有的事情都由自己做。合同管理的一般知识也是项目管理知识中的一个重要组成部分。例如,如何签订合同,选择合适的合同种类,合同谈判,合同实施与控制,合同索赔与纠纷处理等。

按照项目管理的要求,项目经理在更大的程度上是“通才”而不是“专才”。项目管理对复合型人才和多学科知识的要求,是中国考生面临的一个难点。也许没有哪一个考生在学习PMP课程之前,会对五大过程组、十大知识领域和上述所有方面都比较熟悉。

PMP考试以《PMBOK指南》为基础,但会超出《PMBOK指南》。

2 既考知识又考应用

PMP考试与以往我们参加过的许多其他考试不同的是,它不仅考知识,而且考对知识的应用,还要考个人素质(包括情商)。现在的考试题目基本上都是从实际项目管理工作中提炼出来的情景题。情景题,其实就是简单的案例研究,即假设实际项目管理工作中的某一种场景,问你应该怎么处理。要答对这种题目,只掌握相关知识还是远远不够的,还必须具备良好的个人素质和应用知识的能力。PMP考试中已经基本没有仅靠记住《PMBOK指南》中的内容就可以答对的纯知识题。

情景题与纯知识题相比,难点在于往往有两个甚至更多的答案都是“正确”的。对于同一种情景,两个不同的项目经理可能做出不同的决定,即便他们都是项目管理的专家。回答这类题目,需要注意两点:

(1)从PMI的角度出发,按PMI的思维方式,项目经理应该做出什么决定。

(2)通常要选择“紧接着”要采取的“最好”行动,作为正确答案。

3  误导信息

在PMP考试题目中,可能有大量的误导信息,目的在于增加考试的难度,以便区分出“水平高”的考生与“水平低”的考生。水平高者被误导的可能性很小,而水平低者被误导的可能性就很大。

误导信息主要包括以下四类:

(1)完全多余的信息。这类信息对答题没有任何意义,所起的作用仅仅是分散你的注意力,甚至引导你特别关注这些没有任何实际意义的信息。要答对题目,你必须区分出哪些是多余的信息,哪些是真正有意义的信息,以便将精力放在有意义的信息上。辨别多余的信息,有两条标准:一是这些信息好像在表达某种意思,但又没有说清楚,你不能从中得出有意义的结论;二是这些信息与题目所问的问题没有关联性,尽管你可以从这些信息中得出某种结论。

例题15-1你被任命为某个正在进行的项目的新项目经理。该项目有12个项目相关方。该项目的任务D的最早开始时间是第20天,最晚开始时间是第24天;这是一项必须依靠稀缺资源来完成的困难任务。截至最近的一个报告期末,该任务的成本绩效指数为1.1,进度绩效指数为0.8。基于这些信息,你最关心的应该是什么?

A.任务D的浮动时间

B.任务D的进度

C.任务D的成本

D.为任务D获得足够的资源

解释:这个题目包含大量的多余信息。如果把这些多余的信息都去掉,这个题目就被简化为:任务D的成本绩效指数为1.1,进度绩效指数为0.8,你最关心的应该是什么?进度绩效指数小于1,自然你最应该关心的就是“任务D的进度”了。题目中关于浮动时间、稀缺资源和项目相关方的信息都是没有意义的多余信息。

(2)能起支持和补充作用,但不能决定答案的信息。这些信息虽然并不完全是多余的,但是你不应该过分关注,以免分散注意力甚至本末倒置。例如,“某公司的项目管理规章制度要求项目经理编写《经验教训总结报告》。下列哪个是《经验教训总结报告》的最好用途?”其中的第一句就是这种信息。

(3)误导选项。PMP®考试题目的四个备选答案中,经常有两个是明显错误的,而另外两个好像都是正确的。其中的一个就是误导选项,如果没有扎实的知识或比较马虎,很容易就选这个误导选项。因此,一定要仔细阅读题目,仔细比较各选项。如果真的是两个甚至两个以上的选项都看似正确,你就要特别小心,要选择一个最好、最正确的答案。

PMP考试是考答案的相对正确程度,而不是绝对正确程度。某选项是否正确,取决于与其他选项的比较。

(4)误导数字。PMP考试中,可能有充满数字却完全不需要计算的题目。这些数字的作用就是把你误导到计算中去。如果你真的去计算,就不仅要花费较长时间,而且不一定能计算出正确的结果。注意:一个充满数字的题目,不一定就是计算题,也许是完全不需计算就可以答对的题目。

例题15-2某个很简单的项目,由4项活动构成。活动A的工期为4天,活动B的工期为3天,活动C的工期为4天,活动D的工期为3天。其中,活动A和活动C之间是完成到开始关系,活动B和活动D之间也是完成到开始关系。请问:活动B的自由浮动时间是多少?

A.2天

B.0天

C.1天

D.3天

解释:这个题目完全不需要计算。由于活动B的紧后活动是活动D,而且活动D与任何其他活动之间都没有逻辑关系,所以活动B的任何延误都会直接导致活动D不能在最早开始时间开始。因此,立即就可以选B作为正确答案。

4 西方价值观

项目管理不仅是技术,而且是一系列工作价值观。由于项目管理是在西方市场经济的条件下产生和发展起来的,必然会体现西方的工作价值观。由于PMP®考试是以美国的《PMBOK®指南》为基础、由PMI主办的,其中必然会体现美国人的工作价值观。涉及工作价值观的题目大多出现在项目范围管理、质量管理、资源管理、沟通管理、采购管理和相关方管理等领域。

中国考生特别需要注意自己的项目管理实际做法与PMI倡导的项目管理做法之间可能存在的差异。例如,由项目规划部门编制计划,再交给项目团队去执行。这种做法就不符合PMI要求的“项目执行者必须参与项目计划的编制”。例如,有些项目中的片面追求技术最优、片面追求某种第一,就不符合项目管理中追求综合最优的要求。

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