ECR产生的背景
ECR 是Efficient Consumer Response的简写,其含义是“有效顾客反应”。
ECR首先出现在美国食品杂货行业,是美国食品杂货行业开展供应链体系构造的一种实践。 ECR在美国食品杂货行业得到全面认可和实践的原因有:
(1)零售业态间的竞争激化。
20世纪80年代末,美国食品杂货产业中出现了一些新型的零售业态,对原有的超市构成了巨大的威胁,成为食品零售市场中的主要竞争者。 作为零售企业亟待提高的能力首先就是如何在最短的时间内,能对顾客的需求作出响应,从而实现快速、差异化的服务,同时借助于单品管理,提高零售企业的作业效率。 在这种要求和发展目标的引导下,美国食品杂货行业开始了 ECR的实践和探索,并最终形成了供应链构建的高潮。
(2)日益膨胀的促销费用和大量进货的高昂成本。
由于市场竞争加剧,生产企业被迫降低商品价格以促进销售,结果生产商的负担加重,各种促销活动日益损坏了生产企业的利益。 生产企业为了将损失降到最低程度, 并保持持续不断增长的销售,只有不断扩大新产品的生产,通过广泛的产品线来弥补大量促销造成的损失,而这又造成企业之间无差异竞争情况加剧。 由于ECR的推行能够有效地解决上述问题, 避免无效商品的生产和经营,提高产销效率, 所以美国ECR的推行吸引了大量生产企业的加入。
(3)构建新型的供应链管理体系的需要。
ECR在美国推行过程中还有一个背景和特点是值得人们注意的,即当时随着产销合作或供应链构建的呼声越来越高,特别是QR和战略联盟的日益发展,生产企业与零售商直接交易的现象越来越普遍,与此同时,批发业则日益萎缩,生产企业和零售企业都开始在交易中排除批发商环节。 但是在ECR的推行过程中,并不是盲目地排斥批发商,而是在重新认识批发商重要性的同时,通过批发商经营体系的改造和现代经营制度的建立,将其有机地纳入到供应链体系的构建中。
ECR的含义
ECR是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成,各方相互协调和合作,以更好更快地并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。 ECR 的优点在于供应链各方为了提高消费者满意度这个共同的目标进行合作,分享信息和诀窍。
ECR是一种把以前处于分离状态的供应链联系在一起来满足消费者需要的工具。 ECR活动是一个过程,这个过程主要由贯穿于供应链各方的四个核心过程组成。
因此,ECR的战略主要集中在以下四个领域: 有效率的店铺空间安排、有效率的商品补充、 有效率的促销活动和有效率的新商品开发与市场投入。
