决策是一个提出问题、分析问题和解决问题的系统分析过程，要达到有效的决策目的，必须遵循科学的决策程序，如图1-1所示。
图1-1 决策程序示意图
（1）研究现状、发现问题。
发现问题是决策的起点。决策是为了解决一定问题而制订的，研究现状的目的是为了找出现状与期望状态之间的差距，这种差距的大小及其根源是组织诊断和进行相应决策的原因和目的所在。在这一阶段，追查问题的根源，正确界定要解决的主要问题是以后各步骤科学、有效的基础。
（2）确定决策目标。
确定目标是决策的前提。这一阶段的目的在于澄清解决问题的最终目的，明确应达成的目的，并对目标的优先顺序进行排序，从而减少以后决策过程中不必要的麻烦。决策目标是由上一阶段明确的有待解决的问题决定的，在决定过程中，必须把要解决问题的性质、结构、症结及其原因分析清楚，这样才能有针对性地确定出合理的决策目标。
（3）寻求可行方案。
在诊断出问题的根由并澄清解决此问题的真正目标后，应寻求所有可能用来解决此问题的对策及有关的限制因素。在寻求可行方案时，必须充分发扬民主的精神、集思广益、群策群力，尽可能多地提出各种可行方案。德鲁克说，有效的管理者一定要求先有若干种不同的解决方案，再自其中选取最适当的一种。管理者的决策不是从“众口一词”中得来的。好的决策，应以互相冲突的意见为基础，从不同的观点和不同的判断中选择。所以除非有不同的见解，否则就不可能有决策。
（4）方案的评价和选择。
首先要对每一个方案进行可行性论证。论证时，首先要注意突出技术上的先进性、操作上的可能性以及经济上的合理性；其次在论证的基础上进行综合评价；再次，从众多方案中选取一个最优的方案。方案的选择主要与决策者的价值观念、决策所面对的不确定性和决策者所掌握的决策方法有关。
小提示
选择时要避免霍布森选择
霍布森是一个英国人，300年前就出名了，他是从事马匹生意的，他说，买我的马、租我的马，随你的便，价格都便宜。霍布森的马圈大大的、马匹多多的，然而马圈只有一个小门，高头大马出不去，能出来的都是瘦马、癞马、小马，来买马的左挑右选，不是瘦的，就是癞的。因为只能在门口选，这个空间就小。后来管理学家西蒙把这种现象定义为霍布森选择。霍布森选择是一个小选择、是一个有限范围的选择，不是充分选择，这种选择就是假选择。所以我们决策时一定要制订尽可能多的方案，这样才可能找到“最佳”方案。
（5）决策的实施和反馈。
做出了决策，并不等于决策过程的结束，更重要的是决策方案的实施。而且，要判断一项经营决策正确与否，只有通过实施结果才能做出正确的判断。因此，在决策执行过程中要建立信息反馈系统，及时地将实施结果与规划目标进行分析比较，如有差异，查明原因，采取必要的措施进行调整，从而保证决策目标的实现。
