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真正吸引顾客的除了产品质量的优质外，还有周到的服务和低廉的价格。这是企业成功的关键，松下幸之助在经营企业的过程中就是依靠“高于他人的质量，低于他人的成本，优于他人的服务”的宗旨和原则，获得人们的信赖和拥护，最后走向成功。
松下幸之助在创业的最初阶段就相当重视产品的质量，他在自己的“自来水经营哲学”中提到，要通过降低产品的价格，提高产品的质量，热情周到地为人们服务，企业的使命不仅仅是创造商业价值，还要创造为人们服务的价值。质量、价格、服务是商品销售的三个主要因素，往往决定着企业的成败。所以，关注产品的质量、价格和服务是管理者和经营者必须考虑的问题和根本的出发点。
松下幸之助从童年到少年再到成年的经历中，深切地体会到经营者真正的使命和责任感在于能够为社会做贡献，为人们生产他们真正需要的产品，提供自己最真诚热情的服务。
他完全没有为了经济利益，而不顾产品质量盲目生产。他总是将质量放在第一位，用最低廉的价格和最周到的服务满足消费者的需求。
在松下幸之助创业不久，曾经得到一个前辈的点拨和教诲，故事大概就是说：在一条巷子里有一家比较出名的糖果店，有一天，来了一个穿着寒酸的男顾客，他要了一个糖果做成的小面包。当店员做好后，这位前辈亲自递给这个穿着破旧的顾客，微笑着对他说：“谢谢你的光临。”并目送着他离开。
后来店员问他为什么要亲自来服务。前辈回答道：“你看，他肯定不是一个富有的人，这个面包也许会花掉他半个月的工钱，但是他却肯光临我们的店，也许他只是想给自己的女儿买一件生日礼物。他愿意光临我们的店，是我们的荣幸。我们当然要用最真诚的谢意去为对方服务。”
听到这个故事，松下幸之助很受感动，他越来越意识到企业的本质，不再一味地让顾客掏腰包，而是要提高对客户的服务质量，让他们内心真正得到一种安慰和快乐。
松下幸之助特别注重强调产品的质量，只有优质的产品才能增加产品的销售量，才能获得消费者的真正青睐。质量高、价格低、服务好，企业才能取得真正的发展。
作为领导者和经营者应该狠抓这三点，特别强调其中的意义。当顾客需要的商品已经断货时，最聪明的回答是：“不好意思，现在没有您所要的货了，不过，您可以留下电话，如果再有的话就可以通知你。”而不是生硬地回答道：“没有了。”真正贴心周到的服务应该是关心客户的内心感受和真正需求。这才是经营之道。
松下幸之助真正地将顾客的需求放进自己的心里，将质量、价格和服务作为制胜的法宝，这是他成功的重要因素。
