南风法则活学活用：温情传递魅力
受人欢迎的管理者都有优良的品行，同时在处理人际关系时能做到不卑不亢，尽量能照顾别人的面子；受欢迎的管理者在出现尴尬场面时，能妥善地化解并调节气氛；受欢迎的管理者在出现激烈的争执时，能最适时地打圆场，照顾双方的情绪，起到调节的作用；受欢迎的管理者对待周围的人能一视同仁，不以贫富美丑、职位高低来划分亲疏，不道别人之短，也不说自己之长。
美国开国总统华盛顿还是一位上校的时候，他率领着部队驻守在亚历山大历亚。在选举弗尼亚议会的议员时，有一个名叫威廉·佩恩的人反对华盛顿所支持的候选人。同时，在关于选举问题的某一点上，华盛顿与佩恩形成了对抗。华盛顿出言不逊，冒犯了佩恩；佩恩一怒之下，将华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下闻讯，群情激愤，部队马上开了过来，准备教训一下佩恩。华盛顿当场加以阻止，并劝说他们返回营地，就这样一场干戈暂时避免了。
第二天一早，华盛顿派人送给佩恩一张便条，要求他尽快赶到当地的一家小酒店来。佩恩怀着凶多吉少的心情如约到来，他猜想华盛顿一定要和他进行一场决斗，然而出乎意料，华盛顿在那里摆开了丰盛的宴席。华盛顿见佩恩到来，立即站起来迎接他，并笑着伸过手来，说道：“佩恩先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天是我不对，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么握住我的手，让我们交个朋友吧。”华盛顿热情洋溢的话语感动了佩恩。从此以后，佩恩成为一个热烈拥护华盛顿的人。
华盛顿就是在与别人发生冲突的关键时刻，发挥了与常人不一样的交际风格，他没有选择以牙还牙，而是选择了给对方台阶，用自己的宽容化解了两人之间的矛盾，并且多得到了一个支持者。交际高手的高明之处往往就是在关键时刻选择以化解矛盾并且获得最大效益的方法来表现个人魅力。
一个受欢迎的管理者，同时也是乐善好施的管理者，乐于助人能使他建立起属于自己的“关系网”，这对于其工作开展是相当有利的。善于助人的管理者在性格上也大都是宽宏大度的，在交际中，他能融洽气氛、沟通感情、活跃场面。
无论什么事情，都是需要每个人的协作才能完成的，因此，能否调动每个员工的积极性是至关重要的，这就需要管理者有很强的交际能力，尤其是在事业处于低谷等关键时刻的时候，这样的能力尤为重要。要想成为一个交际能力很强的管理者，必须让周围的人感受到你的热情与真诚，这样才能打动别人，调动起所有人的积极性，这样才能获得整个事业的成功。
