1．卷烟物流的含义
广义上的烟草物流是指烟草及其制品、烟用原辅料从生产、收购、储存、运输、加工到销售服务整个过程中，物质实体运动以及流通环节的所有附加增值活动。
狭义上的烟草物流是指烟草行业基于社会职能分工的不同，工业企业、商业企业及相互之间发生的烟草制品和相关物资实物的移动活动，其力争以环节最少、距离最近和费用最低实现满足消费的物流活动，又称之为卷烟物流。
2．卷烟物流的特点
卷烟物流系统的特点是由烟草的性质、行业体制，以及卷烟仓储、销售和配送技术等诸多因素共同决定的。所以卷烟物流系统的特点除具有一般工业企业和销售企业的特点外，还具有自身的一些特点。
1) 卷烟物流的整体特点
(1) 运作流程的整体性。卷烟物流环节包括卷烟运输、仓储、分拣、包装、配送、交付等。而各个环节都与卷烟信息化紧密衔接，例如，入库扫描，出库扫描，打码到条等。这些作业环节有机地结合在一起才能保证整个卷烟物流运作顺利进行。
(2) 销量随地域、季节差异较大。在人口密度较大的地域和时间段，烟草的需求量随之上升，相反则下降。例如，由于人口流动、农忙时节和春节等节假日等因素的影响，陕西商洛市农村人口较为集中的时间为5～7月和11～3月，城市人口的集中度正好相反。
(3) 配送节点较多。卷烟物流一般要经过烟草生产企业仓库、市卷烟公司物流中心、县卷烟中转库等多个层次，通过对末端商户节点的卷烟配送才能到达客户手中。
(4) 终端客户分散。中低档卷烟的消费量大部分集中于农村地区，这就使得烟草零售户的分布比较分散，在西部山区更是如此。
(5) 信息化程度较高。由于卷烟物流系统的各个环节都与其信息系统密切相关，伴随着国家烟草总局“网上订货、电话访销”方针的落实，以及卷烟物流“打码到条”要求的提出。卷烟物流信息化将在原有的电访(电话访销)基础上不断提高，从而实现卷烟物流各个运作环节信息流的实时反馈，最终使得卷烟物流过程中的信息流和资金流与物流达到密切结合。
(6) 标准化程度高。卷烟物流的成功运行是其各个环节都普遍实现标准化作业、相互配合、互为补充的结果，只有如此才能达到降低货损、货差，提高卷烟物流运作准确性和服务效率的目标。
(7) 安全性要求高。卷烟物流的对象是属于高价值的专卖产品，市场的需求量比较大，这也就使得卷烟物流在各个环节都应该高度注重安全，包括产品安全以及人身安全。
2) 卷烟物流的配送特点
(1) 配送线路长。由于烟草行业的特殊性，我国烟草总局要求卷烟必须亲自配送到各个零售户，而各零售户之间的高度分散性决定了烟草配送线路的增长。特别是在丘陵山区地带，很少能够形成闭合回路，同条线路往返概率很大，进行配送线路优化受限较大。
(2) 配送数量较少。由于我国对卷烟的消费有一定的限制，再加之卷烟的成本较高，个体商户为了加速资金的流转不愿一次订购大量的卷烟，这就导致烟草配送在量上很难达到一定的规模效应。
(3) 配送种类较多。伴随着人们消费水平的不断提高，人们对卷烟的品牌意识以及卷烟消费档次都有不同程度的提高。这就决定了卷烟的配送不可能只是某一种或几种品牌的配送，而是各种不同类别和品种的卷烟配送，增加了卷烟配送的难度。
(4) 配送时效性较高。为及时获得终端商户的销售信息、提高客户满意度，卷烟配送车必须按时到达指定客户点，以便于烟草公司电访中心进行及时的访销工作以及客户经理对销售状况的实时跟踪，从而制定合理的烟草营销策略，保证卷烟销售量的稳步提升，最终形成卷烟物流各环节的良性高效运转。
3) 卷烟物流的信息化特点
卷烟物流在分销环节目前使用较广的信息化手段主要包括电话访销(简称“电访”)和网上订货两种方式。由于我国目前农村人口占到我国人口比重的绝大多数，烟草的主要消费地也集中在农村地区，在农村地区电话访销的比率最高。卷烟物流的信息化特点具体如下。
(1) 准确性高。电访信息是否准确直接关系到卷烟物流分拣、包装、配送等各个环节的连续作业。
(2) 时效性强。由于卷烟物流的电访任务繁重，为了满足信息的及时收集并与其他物流环节协调运作，必须在指定时间完成所有电访任务，否则将直接影响下一环节的物流作业实施。
(3) 信息量大。设立电访中心的单位一般为各地市烟草专卖局(烟草公司)，它主要负责对所辖县区客户卷烟订购信息及时收集以及对回收货款工作的进行及时确认。
(4) 作业规范。电访的具体工作一般是由电访员通过拨打电话的形式直接从客户那里得到订货信息，这就要求电访员在电访工作中必须一丝不苟地实行规范化访销，从而准确高效地获得客户的需求信息，保证后续卷烟物流的顺利运行。
