美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为，计划即是“定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。”在任何计划中，都必须牵连到时间、空间、人、物、方法等范畴。因...
拥有预见未来的能力：德尔菲法
德尔菲法是20世纪60年代初，美国兰德公司的专家们为避免集体讨论中存在的、屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，而提出的一种有效的群体决策的方法。这一名称起源于一则有关古希腊太阳神阿波罗的神话。相传太阳神阿...
前景理论的基本原理及生活运用
行为学家发现，人们对事物进行分析判断时，总要与一定易识别的参照点相比较。这种参照点可能是过去的经验，也可能是未来的期望，可以是一种对比，也可以是一种习惯。或者说，实际情况与参照点状况的相对差异比实际情...
彼得原理理论的发展
著名的社会理论家诺斯古德也曾仔细地观察并有趣地描述层级组织中冗员累积的现象，他假设，组织中的高级主管有时会采用分化和征服的策略，故意使组织效率降低，借以提升自己的权势，这种现象其实就是帕金森所说的“爬...
彼得原理的由来
该原理是由著名的管理学家劳伦斯·J.彼得（Laurence J.Peter）所发现和总结出来的，作为管理学家同时也是一位了不起的幽默才子，他阅历丰富，博学多才，而且著述颇丰。根据对成千上万个组织中不能...
管理
智猪博弈与企业激励机制建设
“小猪躺着大猪跑”的奖励制度是不公平的，也是不合理的，就好比一方面喊着鼓励能者多劳，另一方面“变相”鼓励懒惰者不劳而获。智猪博弈制度规则的改变以及带来的不同效果对于企业的经营管理者的启示，就是采取怎样...
斗鸡博弈的结局
在森林里，一只小兔子在山坡上吃草，鬣狗和狼同时发现了它。它们表面商量要采用前后夹击的方式一起抓捕小兔子，但实际上却各自心怀鬼胎，暗中盘算着将小兔子据为己有。 在鬣狗和狼采取行动时，机警的小兔子发现情况...
博弈论
混合策略纳什均衡求解
某村庄只有一名巡警，他要负责整个村的治安。小村的两头住着两个全村最富有的村民A和B，A、B分别需要保护的财产为2万元、1万元。一天来了个小偷，要在村中偷盗A和B的财产，这个消息被巡警得知。这个博弈的标...
社会阶层对消费者心理的影响
社会阶层是具有相对同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的。每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式，社会阶层对人们的消费心理、消费形态的影响，主要表现在以下几个方面： 1.同一阶层消费心理的...
家庭角色对消费者心理的影响
1.一般理论上的家庭角色划分 消费者的购买活动一般是以家庭为单位的，但是购买的决策者通常不是家庭这个集体，而是家庭中的某一个成员或某几个成员。在一般家庭作出购买决策的过程中，我们通常可以发现家庭成员所...
参照群体对消费者的影响
1.参照群体影响消费者购买行为的因素 参照群体对消费者购买行为的影响在很大程度上取决于以下几个因素： （1）消费者个人的知识经验。在制约参照群体影响力的所有因素中，消费者所具有的商品信息和经验是一个首...
消费习俗对消费者购买行为的影响
从消费习俗本身的特点来看，它对消费者的购买行为有重要的影响。 1.消费习俗导致消费行为具有普遍性 风俗习惯是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的社会物质生产条件下形成，并代代相传的思想...
消费者在消费生活中的美
在生活中，消费者通过日常消费活动去追求美，或在自身的消费行为与消费方式中体现美。我国古代思想家墨子说：“食必常饱，然后求美；衣必常暖，然后求丽；居必常安，然后求乐。”当人们告别为温饱而奔波的岁月以后，...
消费者的审美观和审美心理的差异
审美观是文化的深层次，它与价值观、消费习俗、宗教信仰有着极为密切的联系。文化不同，这些基本内涵不同，审美观也会有极大的差异。例如，缅甸的巴洞人，以妇女长脖为美；非洲的一些民族以文身为美；西属撒哈拉的土...
价值观对消费行为的影响
价值是指主体对客体关系的反映，并集中体现在主体对其反映的客体所进行的评价或看法上。这里所指的主体，是作为评价者的人。而客体，不仅要包括主体周围存在的自然现象、社会现象及各种观念性的事物，还要包括主体自...
对消费者行为有较大影响的亚文化
在一个国家和社会中，由于国籍、宗教、价值观、地理位置、种族、语言、民族、年龄等因素又会形成一种特定的、细致的文化，称为亚文化。具有亚文化特征的群体称为亚文化群，在社会文化中的成员一般是典型遵从自己生活...
消费心理与市场营销的双向关系
不同的消费品市场以不同的消费者群体为对象，不同的消费者群体对消费品市场也有不同的心理要求。企业的营销策略会影响消费心理的产生和发展；反过来，不同的消费心理特点也对市场营销提出特定的要求。因此，消费心理...
公共危机管理主要对策
由于现代社会公共危机事件的频发性及其造成的严重危害，公共危机管理已经引起人们的高度关注和不断深入的思考。 目前，世界上许多国家都依据自己的国情建构其公共危机管理模式。公共危机管理比较成熟的有美国、澳大...
公共危机管理的总体架构
公共危机的治理是一个复杂的系统工程，没有相应的组织体系，法律体系以及具体的运作机制，公共危机的治理只能是一片混乱，难以达到应有目的。 要想合理应对公共危机，就要建立政府和全社会共同参与、相互合作的组织...
公共危机管理的核心理念
公共危机管理是在社会面临不期而至的重大灾害、灾难或冲突动乱的危机关头实施的管理活动，是一种非常态的公共事务管理。因此，其管理理念和管理方式具有显著的特殊性，必须秉承如下理念实施管理，才能有效地、化解危...