无缺点计划也称无缺点或零缺陷运动，简称ZD计划或ZD运动，即组织中的从业人员以无缺点为最终目标拟订当前的目标，以期努力达成，而后进一步提高目标要求的活动。无缺点计划经过不断完善，已成为品质管理学的经典活动。推行无缺点计划已成为企业创造奇迹，进而迅速发展壮大的强劲动力。无缺点计划的核心为第一次就把事情做对。
1.明确无缺点计划的实施前提
（1）每一名从业人员均须认识到自己工作的重要性。企业中的每项工作，对企业目标之达成皆重要，否则此项工作便无存在之必要。在无缺点计划中，人人皆是企业经营中的重要角色，企业应激发员工的工作动力，设法消除员工工作中的缺点。
（2）树立「无缺点」理念。实施无缺点计划的前提是人人要摒弃「难免会犯错」「错误总是难免的」的错误观念，每个人要树立正确的「无缺点」理念，在工作中严格遵守操作规程，以确保无缺点计划的成功实施。
2.实施无缺点计划的过程
（1）建立组织。在企业中实施无缺点计划时，一般可组建不同层面的委员会，主要有：由高层管理者组成的无缺点计划推进委员会，由中层管理者组成的无缺点计划委员会，以及由基层从业人员组成的无缺点计划执行小组。
（2）成立计划小组。组建此种组织的目的有以下几个方面。
①鼓励企业的全体员工积极参与无缺点计划。
②相互交流经验与心得，以便上下沟通。
③汇集员工改善建议、研究或报告，供上级主管采纳施行。
（3）制订目标。无缺点计划以零缺陷为最终目标，但通常非一次可以达成。为此，无缺点计划小组组成后需自行制订在一定时期内应达成的具体目标，包括目标项目和目标值。
（4）建立建议制度。在工作中有很多缺点非自身所能解决，此时员工可向组长指明产生缺点的原因，并提出消除缺点的建议。组长对权责范围内可以解决的缺点应立即解决，对权责范围以外的缺点，应立即将其转送有关部门。有关部门必须在规定限期内给予答复，并迅速采取有效措施予以解决。
（5）评价表扬。无缺点计划不对造成缺点者进行斥责，施加压力，而是对消除缺点者和无缺点者进行表彰鼓励。这样做可以增强从业人员消除缺点的动力和信心。
总之，无缺点计划可以给企业提供一种质量思维方式，即采用合适的措施完全可以避免质量缺陷，因此企业需要从上到下贯彻无缺点理念，并向着无缺点的质量管理目标努力。
