（五）开局答复的技巧
在开局中答复问题，是一件很不容易的事情。因为，谈判者回答的每一句话都负有责任，都将被对方理所当然地认为是一种承诺。这便给回答问题的人带来一定的精神负担和压力。因此，一个谈判者的水平的高低，很大程度上取决于其答复问题的水平。所以答复问题也必须运用一定的技巧来进行。
1、不要彻底答复对方的提问。答复者应当将提问者的范围缩小，或者不做正面答复而对答复的前提加以修饰和说明。例如，对方询问我方产品质量如何，我方不必详细介绍产品所有的质量指标，只需回答其中主要的某几个指标，从而造成质量很好的印象即可。
2、针对提问者的真实心里答复。有时，提问者为获额外的效果，有意识的含糊其辞，使所提问题模棱两可。此时，如果答复者没有摸清提问者的真实心理，就可能在答复中出现漏洞，使对方有机可乘。因此，答复这在遇到这种情况时，一定要先认真分析，探明对方真实心理，然后，针对对方的心理作答。
3、不要确切答复对方的提问。在谈判中，有时会遇到一些很难答复或者不便确切答复的问题，可以采取含糊其辞、模棱两可的方法作答，也可利用反问把重点转移。这样，即避开了提问者的锋芒，又给自己留下了一定的余地，实为一箭双雕之举。
（六）开局说服的技巧
说服，即设法使他人改变初衷，心悦诚服地接受你的意见。这是一项十分重要的技巧，一个谈判者，只有掌握高明的说服别人的技巧，才能在变幻莫测的谈判过程中，左右逢源，达到自己的目的；同时，这又是一项很难掌握的技巧，因为当你试图说明对方之际，你将处于同样的被别人说服的地位，因而必将遇到重重阻力，你必须克服重重阻力，才能达到说服对方的目的。
1、说服技巧的几个环节：建立良好的人际关系。当一个人考虑是否接受他人意见时，一般情况下，总是先衡量一下它与说服者之间的熟悉程度和友好程度。如果相互熟悉，相互信任，关系融洽，对方就比较容易接受你的意见。因此，如果要在谈判中达到说服对方的目的，必须先与对方建立相互信任、比较融洽的人际关系；分析你的意见可能导致的影响。向对方诚恳说明要他接受你的意见的充分理由，以及对方一旦为你说服将产生什么利弊得失。
2、运用说服技巧的基本原则：不要只说自己的理由；研究、分析对方的心理、需求以及特点；消除对方的戒心、成见；不要操之过急，给予奏效；态度诚恳，平等相待，积极寻求双方的共同点；不要一开始就批评对方，不要指责对方，不要把自己的意志和观点强加于对方；说服用于要朴实亲切，富有感召力，不要过多地讲大道理；承认对方“情有可原”，善于激发对方的自尊。
