在时代变革迅速的当今时代,成为一个学习型企业是必然的选择。学习型企业文化包括以下3个方面:
1.激情文化
我们要抱着批判、继承、发展、创新的态度来对待企业文化。由市场的追随者一跃成为市场的挑战者,进而成为行业领导者,在这背后所蕴藏着的就是激情文化和创新精神。这一点在市场培育和成长期至关重要。
2.人本文化
以人为本的管理,是指在企业管理创新过程中以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的,以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。以人为本的管理思想兴起是历史发展的必然选择,“人企合一”是我们追求的一种最高境界。
松下电器就认为:“松下电器公司是制造人才的地方,兼而制造电器产品。”而通用电气也表达了同样的观点:我们造就了不起的人,然后他们就造就了不起的产品和服务。
3.核心价值观
(1)“开放进取”。控制论创始人维纳指出,封闭系统有朝着静态均衡和熵增状态发展的固有趋势,熵越大表明系统越无序越混乱。传统观点认为组织是一个封闭的系统,而现实中企业组织与其环境之间存在着大量的相互作用,组织不可能是一个封闭系统。
市场经济的发展阶段,开放是我们首要的观念。对于创业,持有开放的心态,彻底转换观念显得尤为关键。
开放表现在观念方面,就是要有包容力,能吐故纳新,能够容忍犯错误,为了怕犯错而谨小慎微、抱残守缺,就会丧失创新精神、进取意识;同时能够兼容外来文化,与时俱进,不断改造企业文化。
开放表现在管理方面,就是为了共同目标,可以真诚坦率地沟通,不过分强调资历、经验。
开放表现在战略方面,就是进行合作、联盟,共同发展。
开放表现在顾客方面,就是结成伙伴关系,寻求双赢。
开放表现在吸引人才方面,就是不拘一格降人才,要看重人的潜能和可塑性。
开放表现在用人方面,就是不带偏见,不以个人喜恶为标准,评价一个人还要多听听他的同事、下级的意见。
(2)诚信服务。市场经济是信用经济,这不独对企业,对个人也是一样。但还应该有更深一层的意义,追求可持续发展,回馈社会,服务社会,这也是企业存在的价值。
诚信对于股东,就是为广大股东利益着想,为股东获取最大价值,实现最大投资回报。
诚信对于客户,就是以客户为中心,树立顾客至上的服务理念,不承诺做不到的事。