对于竞争性行业来说，各个厂家的产品都是差不多的，性能也不相上下，因此很难培养自己的固定客户群。比如日用品等行业，吸引消费者究竟靠什么呢？
让你的产品与众不同！答案就这么简单。什么不同呢？可能是口味不同，可能是包装不同，可能是某个设计的细节不同，总之，你要与众不同，才能够吸引消费者。
文新开着一家糕点店，生意一直冷冷清清。因为糕点这个行业，竞争本来就十分激烈，加上文新当初在选择店址上出现了一些失误，把店开在一个偏僻的胡同里。所以，不到半年时间，店面就快支撑不下去了，文新也无奈地想结束生意。
有一天，文新在店里碰到一个给男朋友买生日蛋糕女客人。当员工问她想在蛋糕上写什么字时，女客人嗫嚅了半天才吞吞吐吐地说：“我想写上‘亲爱的，我爱你’。”
文新一下子就明白了女客人的心思，原来她想写一些很亲热的话，但是又不好意思让旁人知道。文新很快意识到这里面蕴含的商机：有这种想法的客人肯定不止一人，而现在每个蛋糕店的祝福词都是千篇一律的“生日快乐”之类，为何不尝试用些个性化的祝福语呢？
于是，文新经过深思熟虑，做出了这样一个决定：“再多买一些专门用来在蛋糕上写字的工具，给每个来买蛋糕的顾客赠送一支，这样客人就可以自己在蛋糕上写一些祝福语，即使是隐私的也不怕被人看到。”
没想到广告一出，立马顾客盈门，接下来的一个星期中，顾客比平时增了两倍，大家都是被“写字的笔”召来的。从此店里的生意蒸蒸日上，客户量像奇迹一样增长。老板趁热打铁，又开了几家分店，生意越做越大。
蛋糕店多了，这一家却开出了不一样的特色。“不走寻常路”，差异化经营，才能在竞争中生存，发展壮大。
在企业竞争激烈的今天，如果没有独特的做法，是很难在竞争中脱颖而出的，这就要求企业在策略、服务、产品、营销等诸多方面摆脱随大流的被动情况，成为领导潮流的先驱。也只有那些先驱者，才是受益最大的。
“脑白金”通过狂轰滥炸的广告抢占了保健品市场的头把交椅，把这三个字牢牢地印刻在消费者的脑海里，几乎成了保健品的代名词。
不管大家平时怎么奚落它搞笑的广告，在真正购买保健品时，却发现还是不自觉地把它当成了首选。有一次，我陪一个朋友去买保健品，他平时对脑白金是很不屑的，这时却很自然地将手伸向了脑白金。我奇怪地问他为什么，他说：“我也不知道，好像脑子里就有个印象似的，脑白金就是保健品，送礼就送脑白金吗！”
“脑白金”靠狂轰滥炸的广告开拓了自己的市场。这种重复和单调的方法虽然老套和庸俗，但印刻在人们的脑海里的印象却无比深刻，导致消费者在不知不觉中成了习惯。这与其他的保健品同行走的也是不同的道路，只有善于独辟蹊径，才能收到不一样的效果。
有时候，我们过于习惯现有的产品，习惯现有的东西的性能、外观、手感等等性质，于是就懒得再去考虑怎么换换花样，久而久之，产品就同质化了，企业还有什么竞争优势可言呢？只有善于在日常的习惯中发现新的启示，让产品变得不一样，才有更多的机遇。
有一个潜水员日子过得很平常，有一天，他在附近的高尔夫球场闲逛，忽然，有一只高尔夫球因为打球者动作的失误而掉进湖水中。
看见球落水溅起的水花，就在一刹那间，潜水员仿佛看到一个机会。他穿戴好潜水工具，立刻跳进湖中，想找到那只球。没想到，在湖底他惊讶地看到白茫茫的一片，足足散落堆积了成千上万只高尔夫球。这些球大部分都跟新的没什么差别，只是被人打进了水里之后，就一直在那沉睡者。
他马上把这件事情告诉了球场经理，经理答应以10美分一只的价钱来收购这些从水里打捞上来的球。潜水员在这一天一共捞了2000多只球，得到的钱相当于他一周的薪水。干到后来，他每天把球捞出湖面，带回家让雇工洗净、重新喷漆，然后包装，按新球价格的一半出售。
后来，其他的潜水员闻风而动，从事这项工作的潜水员多了起来，最初这个聪明的潜水员，干脆不自己下水了，成立了一个回收、翻新高尔夫球的公司，专门从其他的潜水员手中收购这些旧球。
正像别人都习惯了苹果掉在地上，而只有牛顿发现了万有引力一样，当别人都习惯了高尔夫球掉进水里的失误，只有这个潜水员看到了巨大的商机。事情往往就是这样，让头脑打开一厘米，想到别人所想不到甚至不敢想的事情，创新的观念可以带动利润滚滚而来。如果他只是满足于做一个潜水员，那么一辈子也成不了富翁。
有时候，现有的产品太好了，以至于大家都舍不得放弃。既然现有的产品已经是领先的了，又何必费事改进呢？正是这种消极怠惰的想法让很多企业走上了下坡路，只有敢于抛去旧的产品，才能不断开发出新的更好的产品。
日本钟表企业精工舍是一家世界闻名的大企业，其手表的销售量长期位于世界第一的位置。它能取得这样的成功，主要归功于第三任总经理服部正次的放弃战略。
1945年，服部正次就任精工舍第三任总经理。受二战的影响，精工舍的生产销售元气大伤，面临着巨大的生存危机。服部正次针对这一状况，制定了“不着急，不停步”的战略，着重从质量上下手，开始了赶超钟表王国瑞士的步伐。
可是十多年过去了，服部正次带领的精工舍虽然取得了长足的进展，却仍然无法与瑞士表分庭抗礼。服部正次看到，要想在质量上超过有深厚制表传统的瑞士，恐怕是“此路不通”。他认为精工舍应该另辟蹊径，转换经营策略。
经过慎重的思考，服部正次决定放弃传统的机械表制造，转向新产品———石英电子表。与机械表相比，石英表的最大优势就是走时准确。表中之王的劳力士月误差在100秒左右，而石英表的误差却不超过15秒。1970年，石英电子表开始投放市场，立即引起了整个世界的轰动。到1970年代后期，精工舍的手表销售量就跃居到了世界首位。
企业对于自己的产品精益求精是应该的，但若是走进了“敝帚自珍”的误区，就只会固步自封，看不到新的变化，感受不到新的风向，只能在别人的进步中逐渐被超越。通过放弃和创新战略，精工舍取得了巨大的成功。
产品差异化、产品创新是有形的，还好琢磨。有时候，差异化和创新则更多地体现在模式上，经营模式、盈利模式等等，找到不一样的方式，就等于开辟了新的利润源泉。
有一个12岁的小男孩，进行了人生的第一次生意冒险。原来，他酷爱集邮，可是从拍卖会上卖邮票需交纳一定的费用，他觉得不合算。于是他说服自己一个同样喜欢集邮的邻居把邮票委托给自己，然后在专业刊物上刊登卖邮票的广告。出乎意料地，他赚到了2000美元，他第一次尝到了抛弃中间人、“直接接触”的好处。
小时候的这次经历让他刻骨铭心。上初中时，他开始做电脑生意———买来零部件，组装后再卖掉。在这个过程中，他发现一台售价3000美元的IBM个人电脑，零部件只要六七百美元就能买到。而当时大部分经营电脑的人并不太懂电脑，不能为顾客提供技术支持，更不可能按顾客的需要提供合适的电脑。这就让他产生了灵感：抛弃中间商，自己组装电脑，不但有价格上的优势，还有品质和服务上的优势，能够根据顾客的直接要求提供不同功能的电脑。
再后来，小男孩长大，创办了自己的电脑公司，并采取了自己童年时期“直接销售”模式，真正按照顾客的要求来设计制造产品，并把它在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。他凭借着自己发现的这种模式，一路做下去。2002年，他荣登《财富》杂志全球500强中的第131位，他就是著名的戴尔。
从1984年戴尔退学开设自己的公司，到2002年跻身财富榜，不到20年时间，戴尔公司成了全世界最著名的公司之一。正是初次做生意时的正确路径选择，奠定了后来戴尔事业成功的基础。对于每一个想功成名就的年轻人来说，其实成功就这么简单：找到差异化的路径，选择属于自己的正确方向，然后一直走下去！
同质化是商业的大敌，如果你不想陷入与同行你死我活的价格战中，就要让自己的产品高人一筹，与众不同，赢得属于自己的忠实的客户群，这样才能保证自己在竞争中处于优势地位。
