黄金定律
坎特定律是由哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特提出的，他指出尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。礼遇员工、尊重他们的独立人格、器重他们的才干、推崇他们高效的工作方法、鼓舞他们的工作热情等，不但是领导者应该具备的职业素养，而且尊重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径。大部分人都喜欢享受工作，喜欢有领导魅力的管理者，愿意为自己喜欢的工作付出，愿意为尊重自己的经理分忧解难。如果持续受到尊重，持续得到认可，员工们愿意和经理成为朋友，成为互相促进的工作伙伴。
尊重员工是人性化管理的必然要求，只有员工的私人身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和经理打成一片，站到经理的立场，主动与经理沟通想法探讨工作，完成经理交办的任务，甘心情愿为团队的荣誉付出。
随着知识经济的迅猛发展，在现代企业管理中，激励员工，特别是知识型员工，光靠物质利益，已经很难奏效了。发自内心的尊重员工，这样一种非经济激励方式，则越来越具有重要意义。在这方面，“经营之神”松下幸之助可谓深谙其道。
有一天，松下幸之助在一家餐厅招待客人，一行人都点了牛排。待大家用完餐后，松下便让助理去请烹调牛排的主厨过来。松下特别强调说：“不要找经理，找主厨。”助理这才注意到，松下的牛排只吃了一半，心想过一会儿的场面可能会很尴尬。主厨很快就过来了，他的表情很紧张，因为他知道请自己来的人，是大名鼎鼎的松下先生。“有什么问题吗，先生？”主厨紧张地问。“对你来说，烹调牛排已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，但我已80岁高龄了，胃口大不如从前。”主厨与其他用餐者，困惑得面面相觑。大家过了好一会儿，才明白这是怎么回事。“我想和他当面谈。因为我担心他看到只吃了一半的牛排被送回厨房，心里会很难受。”原来松下先生是怕主厨怀疑自己的烹调手艺出了问题。这让主厨很感动，在场的客人更佩服松下的人格，并更喜欢与他交朋友，做生意。
又有一次，松下对一位管理人员说：“我个人要做很多决定，并且要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决定是我真正认同的，余下的60%是我有所保留的，或者觉得过得去的。”这位管理人员感到非常惊讶。在他看来，如果松下不同意办某件事，一口否定就是了，大可不必如此。但松下则认为，对于那些自己认为还算过得去的计划，可以在实际操作过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。在他看来，作为一个领导人，有时候应该接受自己不喜欢的事，因为任何人都不喜欢自己的主张被否定。
关注对方的感受——这就是松下的领导风格。显然，这是对对方极大的尊重。无疑，这更能得到部下和员工的信赖和拥护。
尊重员工，不仅仅要尊重员工的人格和各种需要，自然也包括尊重员工的辛勤劳动。海尔在对员工的荣誉激励方面也别具一格，充分体现了对员工劳动成果的尊重。他们直接用员工的名字命名他们不断改进的工作方式，如“晓玲扳手”、“云燕镜子”、“启明焊枪”、“ 李勇冰柜”等等，这种以员工名字命名的操作法有二百余项。这是对员工做出的努力和奉献的最大尊重和肯定，员工们也都以此为自豪。这也极大地激发和调动了员工的积极性和创造欲，增强了企业的向心力和凝聚力，企业会更加生机勃勃，兴旺发达。所以，激励员工，首先要从尊重员工开始！
人性化的管理就要有人性化的观念，就要有人性化的表现，最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始。
【智慧悟语】
尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。尊重员工不但是领导者应该具备的职业素养，而且尊重别人本身就是获得别人尊重的一种重要途径。
