黄金定律
“金鱼缸效应”是由日本最佳电器株式会社社长北田光男先生始创的。北田光男先生强调,把增强透明度的重点放在各级经营管理者的经济收入上,要求企业各级领导者的经济收入和费用报销要如实地向企业利益相关者公开,接受企业利益相关者的批评建议,并根据员工们的意见,对经营管理进行改进。金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚。“金鱼缸效应”也可以说是“透明效应”。它是一种比喻,也就是极高透明度的民主管理模式。
“金鱼缸效应”运用到企业管理中,就是要求企业领导增加企业各项工作的透明度。各项规章制度和工作有了透明度,管理者的行为就会置于员工的监督之下,就会有效地防止管理者滥用权力,从而强化管理者的自我约束机制。同时,员工在履行监督义务的同时,自身的主人翁意识和责任感得到极大的提升,敬业、爱岗和创新的精神也将得到升华。
增强管理透明度是企业管理中一个细节性问题,但是却有着很显著的效果,松下公司就一直非常注重管理透明,松下的成功与此不无关系。
松下认为,企业管理实质上是凝聚员工们的力量来共同发展企业和个人,而不是控制员工来获取老板个人的最大短期利益。松下坚持开放透明的管理,他把它叫做“玻璃式”的管理模式。松下认为只有公开式的管理模式,才能有效地建立员工和领导之间的了解,这么一来,不但可以提高员工对企业领导和企业的信心,也可以有效地培养管理干部。
在松下电器还是一家小企业的时候,企业每个月的财务报表就已经是公开的了。员工都十分认同这个做法,而且经常是自动自发地要努力在下个月超越本月的业绩。由于员工的热诚和主动,松下电器的业绩非常出色。在设立分厂时,松下让分厂的负责人担任分厂的经营人,让他独立自主。
公开或透明的管理模式不但能使得员工有归宿感和有效培养管理干部,松下认为它也是管理人表达管理信念和解除谣言或迷信说法的最佳途径。1933年松下电器打算把总部和总厂都搬迁到大阪东北方的门真地区,原因是大阪的工厂已经是供不应求了,而松下在门真正好有一块原来准备建培训中心的土地。
这个本来是理所当然的事,一宣布出去后,立刻就舆论纷纷了。有人说门真是大版的“鬼门”,松下电器要搬迁到“鬼门关”去了。有人则说不应该在这个不景气的时刻大肆扩张。松下认为批评自己大肆扩张的说法并不是没有根据的,因为搬迁门真计划的一部分资金是从银行贷款的,确实是有一定程度的风险。
在新公司落成典礼的致词中,松下坦诚地公开向银行贷款的事,他说:“创业的历史尚浅,要以有限的资金来完成那么多计划,其中一部分资金是从银行借贷来的,不过这是在信用范围内的数额……”
松下把谣言内容透明化了,这也就等于松下对这个决策是抱着足够的信心的。松下开放的经营管理方式在表现自我信心的同时也使得同僚对他产生信心。门真扩展计划成功地开展了,松下电器也上了一个新台阶。
增加规章制度和各项工作的透明度是企业一项任重而道远的任务,不是一朝一夕就可以做好的。鱼缸透明的前提是鱼缸缸体采用的透明材料,此外就是要有清澈、通透的水质。所以,企业的管理者要不断提升自身的综合素质和职业道德,为管理工作的公开透明提供“透明的鱼缸和清澈的水质”,而管理工作的公平、公正正是透明的鱼缸和清澈的水质。因此,在企业管理工作中要始终遵循和执行“公平、公正、公开” 的原则去开展各项工作。做到了公平、公正,我们就不怕公开,而企业管理的公开、透明又会对企业管理本身起到巨大的推动作用,使企业得到持续、良性的发展。
【智慧悟语】
尽管透明管理只是企业经营中的一个细节问题,但是却有着不可低估的成效。透明经营一能鼓舞士气,二能使公司检讨经营得失,三能为公司培养出得力的干部,还能为管理层解除谣言。
