每一个成功的团队都有几个共同特征。
1.荣辱与共,互相关心。在电影里,我们经常看到这样的感人事例:受伤的士兵听说部队要出发,就偷偷跑出来跟上他的队伍。因为没有什么比跟自己的团队在一起更让他感到安心,他的生死荣辱已跟团队连在一起。
让队员互相关心起来的一个最好办法,就是把他们集中在一个工作场所以外的地方,以便互增友谊。如组织度假之类的活动,将他们置于社交环境之中。让他们花些时间和他们不很熟悉的员工在一起,这样他们之间不仅能建立一种关系,也能避免他们拉帮结派。
2.了解团队目标。了解团队目标,才能知道该干些什么对团队更有益,才能相互合作。这样,团队就能像一台质量精良的跑车一样全速前进,而每个成员都是跑车上的一个部件。
3.相互交流,融洽无间。相互交流才能合作。没有这一点,队员们很可能互相不和谐,不知道团队工作的重心所在,一些重要的工作会因此被遗漏,而队员们却在做重复的工作。应该建立和鼓励一种积极的交流气氛,队员们能够感到他们在这种环境下,可以安全地提出意见、批评而不受威胁。
4.相互学习,共同成长。一旦团队的成员互相关心,又有一个共同目标,并能相互交流,他们就已经开始发展了。这种发展包括共享经验增多和互相沟通加深。
5.相互认同,配合默契。当互相关心的人一道成长,并朝向一个共同的目标前进时,他们开始欣赏彼此的长处,了解彼此的不足,他们开始认可并欣赏每一队员的独特素质,并在工作中形成信任和默契。
20世纪80年代,当中国女排称霸天下时,世界其他强队挑选精英组成“明星队”,与中国女排对抗,结果却以悬殊比分落败。事实上,并非“明星队”的实力不如中国女排,只是临时组队,配合不如中国女排默契而已。
团队建设一直是星巴克咖啡维持其品牌质量的重要手段,也是其不可替代的竞争力所在。以商店为单位组成团队,星巴克倡导的是平等快乐工作的团队文化。星巴克从不强调投资回报,却强调快乐回报。
团队默契来自成员们相互合作的态度,每一成员都尊重其他在成员,并渴望为团队做出贡献,也都期望其他成员对团队有所贡献。这使得他们会互相取长补短而不是互相揭短,这使队员们在遇到特定任务时,很自然地对同伴说:“你真的是最棒的!你去做这件事吧,你能做得比我好。”而同伴绝不会觉得这是在阿谀奉承或推卸责任。一旦成员互相了解、互相信任并开始互相默契配合后,这支团队的个性就开始形成了。
6.将团队整体利益放在首位。达成这一点的前提是,队员们真正相信团队成功的价值比他们个人自身利益的价值要大得多。他们相信,随着团队目标的实现,他们也能取得成功。
7.拥有强大的后备力量。如果团队没有后备力量,就无法继续发展。例如,一家公司发展到一定程度,要开办分公司。这时,就需要大批的领导者。如果公司拥有一种培养潜在领导者成为真正领导者的机制,则人才方面不成问题;如果临时招聘、培训,必然影响公司的发展进程。
8.团队成员情愿付出代价。在一个伟大的团队,每一名团队成员都乐意将时间与精力花在训练与准备上,愿意承担责任,愿意放弃个人的偏见,愿意为了团队的成功牺牲个人利益。当然,前提是团队成员确信团队目标值得追求。如果不是人人都相信这个事业是值得付出的,他们就不可能尽力而为,更谈不上献身。
