全面质量管理(TQM)的基础工作

2019年8月8日20:28:22全面质量管理(TQM)的基础工作已关闭评论

做好一系列的基础工作是质量管理工作取得成效、质量体系有效运转的前提和保证,质量管理基础工作的好坏,决定了全面质量管理工作的水平,也决定了企业能否面向市场,长期地提供满足顾客要求的产品。

全面质量管理的基础工作包括以下几个方面:

1.质量教育培训工作

质量教育是质量管理的一项重要的基础工作。 要通过质量教育不断增强职工的质量意识, 并使之掌握和运用质量管理的方法和技术; 使职工牢固地树立质量第一的思想,明确提高质量对于企业和国家的重要作用,认识到自己在提高质量中的责任,自觉地提高管理水平和技术水平, 不断地提高自身的工作质量。在教育和培训过程中,要分析不同层次员工的需求,有针对性地开展教育和培训。

2.标准化工作

标准化工作主要是指制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督检查。 对于企业来说,从原材料进厂到产品生产、销售等各个环节都要有标准,不仅要有技术标准,而且还要有管理标准、工作标准等,要建立一个完整的标准化体系。

3.计量工作

计量工作是保证产品质量的重要手段,做好计量工作,保证计量的量值准确和统一, 确保技术标准的贯彻执行,保证零部件互换,是质量管理的一项重要的基础工作。 计量工作要求必需的量具和化验, 分析仪器、仪表等要配备齐全,根据不同情况选择正确的计量方法。

因此企业应建立、 健全计量机构和配备计量人员,建立必要的计量管理制度,以充分发挥其在质量管理中的作用。

4.质量信息工作

质量信息是质量管理的耳目,也是一种重要的资源。 它是改进产品质量、改善各环节工作质量最直接的原始资源和信息来源。 要组织好企业内外信息反馈,正确认识影响质量的各因素的变化和质量波动的内在联系,掌握提高产品质量的规律。

要使质量信息工作在质量管理中发挥应有的作用,首先, 应建立企业的信息中心和信息反馈系统; 其次, 质量信息要实行分级管理,而且要有专人负责,特别要抓好最基层的信息管理,认真做好原始记录并及时上报;最后,要有一定的考核制度,才能保证信息系统的正常运行。

5.企业内部的质量责任制

企业内部的质量责任制是企业经济责任制的重要组成部分,要把与质量有关的各项工作和广大职工的积极性结合起来,形成一个严密的质量体系。 要有明确的职责和权限,要建立一套适宜的质量责任制度, 并与经济责任制紧密结合起来, 使每个职工都明确自己该做什么、怎么做、 负什么责任、 做好的标准是什么。 做到人人心中有数, 为提高产品质量(或服务质量)提供基本的保证。

6.文明生产

若没有起码的文明生产条件,企业的质量管理就无法进行。 因此,要充分发挥广大职工的聪明才智和当家做主的进取精神。 群众性质量管理活动是文明生产的一个重要方面, 其重要形式之一是质量管理小组。

除了质量管理小组之外,还有很多群众性质量管理活动,如合理化建议制度、 与质量相关的劳动竞赛等。 总之,企业应该发挥其创造性,采取多种形式激发全员参与全面质量管理的积极性。

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