海尔集团物流信息系统建设案例分析

海尔集团物流信息系统建设案例分析

为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔集团采用了SAP公司的ERP系统（企业资源计划）和BBP系统（原材料网上采购系统），对企业进行流程改造。经过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大推动了海尔电子商务的发展。

海尔物流的ERP系统共包括五大模块，即MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售与订单管理）、FI/CO（财务管理与成本管理）。ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。如原来订单由客户下达传递到供应商需要10天以上的时间，而且准确率低，实施ERP后订单不但1天内完成“客户—商流—工厂计划—仓库—采购—供应商”的过程，而且准确率极高。

另外，对于每笔收货，扫描系统能够自动检验采购订单，防止暗箱收货，而财务在收货的同时自动生成入库凭证，使财务人员从繁重的记账工作中解放出来，发挥出真正的财务管理与财务监督职能，而且效率与准确性大大提高。

BBP系统主要是建立了与供应商之间基于互联网的业务和信息协同平台。使用该平台既可以通过互联网进行招投标，又可以通过互联网将所有与供应商相关的物流管理业务信息，如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间等发布给供应商，使供应商可以足不出户就全面了解与自己相关的物流管理信息（根据采购计划备货，根据采购订单送货等）。

实施和完善后的海尔物流管理系统，可以用“一流三网”来概括。这充分体现了现代物流的特征：“一流”是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。整个系统围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机构整合之后的物流平台使供应商和客户、企业内部信息网络这“三网”同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持。

案例分析

海尔的物流系统实现了即时采购、即时配送和即时分拨物流的同步流程。100%的采购订单由网上下达，提高了劳动效率，以信息代替库存商品。系统不仅实现了“零库存”、“零距离”和“零营运资本”，而且整合了内部，协同了供货商，提高了企业效益和生产力，方便了使用者。这得益于海尔集团建立并应用了现代物流信息管理体系，其中主要是建立和应用了在Internet信息传输基础上的ERP系统和BBP系统，将物流、信息流、资金流全面统一在计算机网络的智能化管理之下。

物流信息的特征包括如下几种。

①信息量大。物流活动是一个大范围的活动，物流信息源也分布于大范围内。而物流的对象是商品，随着使用与消费需求的多样化，企业生产销售证逐步朝着多品种、小批量方向发展，使用者或消费者对物流服务的需求也呈现出小批量、多频率的特征，这将无疑加大了物流信息处理的数量。

②信息更新快。多品种、小批量、多频率的配送技术与现代数据收集技术的不断应用，以及商品更新换代速度的加快、周转速度的提高、订货次数的增加，使得物流作业活动频率也大幅度地提高，从而要求物流信息不断更新，而且更新的速度越来越快，物流信息的及时收集、动态分析、快速响应已成为预示现代物流活动成功与否的关键之一。

③信息来源多样化。物流信息来源多，物流信息不仅来自企业内部，而且还包括企业之间的物流信息，以及与物流信息相关的信息，涉及到从生产到消费，从国民经济到财政信贷等各个方面，展现信息来源广泛多样化。