商场生意的旺与衰与市场的宽与窄息息相关,市场的宽与窄又受到三个因素的制约。国外的经营专家用简单的公式将三个要素表示如下:
市场=人口+购买力+购买动机
人口、购买力、购买动机这三个要素互相制约、缺一不可。一个国家和地区,人口多少是市场大小的基本因素。很多经营者把我国四川省、河南省、山东省作为主攻目标,就是从这一点出发的。但人口虽多,收入低,市场会非常狭窄。发达国家将高档商品的目标市场选在欧洲和北美,就是从这个角度考虑的。即使人口多、收入高的地区,货不对路仍引不起消费者的购买欲望,也很难形成市场。家用电器商品(洗衣机、彩电等)不在未通电的农村去推销,就是从这方面考虑的。不论何种商场的经营情况都受到上述三个要素的制约。上述三个要素又受到其他一些因素的影响,有必要进行分析,用于扩大商场的差别优势,把商场的经营搞好、搞活。同时,影响商场经营的外部不可控制因素很多,如人文因素、经济因素、政治法律因素、竞争因素等。
1.人文因素
中华民族有着悠久的历史,存在着很多传统的美德与习惯,中国是世界上第一人口大国,引起了很多国外经营专家的关注和研究。作为本国的经商者,更应该注重研究我国的经营特点和民俗习惯。大家知道,我国人口虽然很多,但是分布很不均匀,东部密,西部稀;城市密,农村稀。购买能力的差异也很大,沿海富,内地贫;城市富,乡村贫;平丘富,山区贫。人口是构成市场的重要因素,但人口的数量每时都有增有减,人口的质量和购买欲望每年都在变化,且人口因素又受到了文化因素的极大制约,这些都是一个商场所无法控制的外部因素。
文化因素往往决定一个人的价值观念和购买习惯。日本电视进入中国,就是掌握了中国人“宁可三年吃咸菜,也要买台电视机”的传统节俭储蓄的习惯。一个商场,特别是商场的经营者,应该研究和顺应上述习惯和价值,调整和制定自己的经营决策和经营方法。
2.经济因素
这里讲的经济因素,是指一个商场与外界环境的经济联系。这种联系既有直接的,也有间接的,是一个商场无法控制的。例如:据调查,我国手表市场拥有量仅2.7亿只,占全国人口的24%,而发达国家达85%。这主要是因为我国农民的戴表率太低,经济收入制约了购买能力和购买习惯。春秋时管子曾言:“食必常饱,然后求美;衣必常暖,然后求丽;居必常安,然后求乐。”很难想象,尚未满足温饱的人们会大量购入非生活必需品的“手表”。事实上,任何购买力都是建立在一定经济基础之上的。
3.政治法律因素
商场的经营是社会经济活动的组成部分,而社会经济活动总是受到政治法律因素的影响。商场必须服从社会的整体利益,而企业的兴旺发达,则依赖于社会的安定与开明。这几年经济建设的实践证明,安定团结的政治局面保证了经济建设的顺利进行。历史上每次重大政治运动的出现,都会对市场经营活动产生一定的效应。如“上山下乡”时,水壶、蚊帐销售转畅;党的十一届三中全会后,西服、旗袍、迪斯科磁带转俏;在出国人员的商场里,方便面销售转旺;1990年9月北京举办了第十一届亚洲运动会,这个时候各种“亚运”指定商品很抢手,“亚运快报”、“中国体育报”最受欢迎。法律作为一种统治工具和手段,是为维护社会的正常秩序建立起来的。商场经营就要遵纪守法。例如,有些商品市场虽然有销路,法律不允许就不能去经营。如匕首、手枪某些国外商场可以经营,我国则不可以;黄色书刊和录像带,商场更不能去经营。市场疲软看上去是普遍的,实质上是一种局部现象。从1989年我国商品零售总额的构成可以看出,很多商品软中寓硬,淡中有俏,不能被初期的社会现象所迷惑,而丢失长远的战略计划。
4.竞争因素
我国已经进入了市场经济时代,商品竞争不可避免,企业竞争日趋激烈。通过竞争,能够扬优汰劣;通过竞争,能够促使经营单位走上4P(即商品、价格、渠道、促销四个方面综合发挥作用,因四个单词的第一个英文字母为P,简称为4P组合)整体营销组合的道路。
竞争一般可以分为三种形式。第一种是平行竞争,即用价值相同的产品相互竞争,如自行车与摩托车、洗衣粉与肥皂等都是平行竞争物;第二种是产品方式竞争,即多功能与低功能的竞争,新型号与旧型号的竞争,二功能电子表与六功能、十二功能甚至二十功能电子表的竞争,波音747飞机与707飞机的竞争等;第三种是企业竞争,即两个或两个以上的产品与服务大体相同的商业企业,运用其他经营手段的竞争称为企业竞争。这种竞争的手段多种多样,诸如不同的广告宣传、不同方式的联展汇展、不同方式的软件服务等。
人们常说“商场就是战场”、“经商是无休止的战争”,说的就是竞争。在现代商业“战争”中,手段千奇百怪,方法五花八门。作为商场,为了适应竞争因素,有必要经常对商品竞争与企业竞争的情况进行全面的分析、调查和研究,研究竞争对手,了解竞争对手,“知己知彼,百战不殆”,竭力创造战胜竞争对手的机会。