读懂顾客表示积极态度的肢体语言
在销售的过程中，如果顾客表示出下列肢体语言，则表示顾客很积极，对于这次会谈很感兴趣的信号。这时，作为销售员一定要知道，别白白地错过了良机。
下面几项是顾客发出的积极的身体语言信号。
第一，顾客微笑、点头或其他兴奋积极的脸部表情。
第二，双手自然地放在桌子上，或者手势自然、友好；双脚突然不再交叉；手臂也不再交叉放在胸前；其他动作也轻松自然，表现出当事人的观念已经在改变。
第三，拍一拍你的手臂、肩膀或背部，这样的动作表现出对你的温暖、友好、关心或同情的姿态。但是，需要注意的是，触摸行为表达出一种强烈的情绪，而且如果这种行为发生在男女之间，那么，这种行为反而会给人一种不真诚或胁迫的感觉，从而使人难以接受甚至感到厌恶。
第四，身体坐得靠近一点。这看起来好像是一种彼此之间的关系比较密切的信号。
第五，讨论期间，解开外套的扣子或者脱下外套，或直接卷起袖子。可能表示愿意接受他人的看法与建议。
第六，顾客坐在椅子的边缘，上身微微前倾，表现出一副渴望仔细倾听销售员所说的每一个字的样子；而其两腿却在桌椅下自然下垂，只用脚尖点地，这种姿势通常表现出顾客已经准备签订购买合同或愿意同销售员合作等信号。
第七，如果顾客专注地观看产品展示或产品示范，这将是一个好兆头，表示顾客对销售员和谈话的内容有浓厚的兴趣。
第八，头微微倾斜。这种姿势通常表示完全接受谈话的内容。
第九，两手缓慢地相互搓揉，看样子是等不及想买下来！
第十，站着时，两脚张得很开，而两手又放在臀部上。
第十一，对于销售员来说，遇到一位心无偏见而又愿意倾听自己的产品展示说明的顾客，真是一件令人愉快的事情。因为销售员有遭受顾客拒绝与反对或遭人白眼的心理准备，所以，如果自己受到顾客的尊重与友好接待，销售员的感觉当然很好！
当然，比较典型的情况可能是，由于销售员和顾客之间已经建立了良好的关系，销售员取得了顾客的信任，此时，顾客才会发出积极的身体语言信号。而当销售员所谈内容确实引起了顾客的购买兴趣或者真正解答了顾客的疑惑与需求时，顾客也会发出真正有兴趣购买的积极的身体语言信号。
如果顾客对销售员所销售的产品表现出极大的兴趣与热情，那么，销售员也要表现出同样的热情，以使顾客保持兴趣与热情，并使顾客确信，如果他购买产品的话，他一定会作出正确的决策。
如果顾客赞美销售员及其公司或者销售的产品，此时销售员要感谢顾客，以有助于顾客继续谈论积极的事。
如果顾客还在对你感兴趣，你不妨继续使用开放型的身体语言，同时，使自己靠顾客更近一点。
