让责任心贯穿在制度之中
人光有责任心是不够的，还要让责任心贯穿在制度之中，使之千百年流传下去。
在管理中，划清每个员工和每个小团队的责任界限是非常重要的。大家都有责任，就等于大家都没有责任。
优秀企业的管理经验证明，责任是一个最需要明确的问题。2005年的一则新闻报道：当某国驻A国前大使被暴徒刺杀时，A国家公安委员长引咎辞职。如果他真是引“咎”辞职的话，这是有一点不合逻辑的。不能因为他是国家公安委员长就可以防守得了暴徒。他之所以辞职是从政治责任的立场来考虑表示歉意的。
当富士银行的19亿日元被诈骗事件发生时，岩佐董事长受到人们的批评攻击，报纸也发表了是不是应该引咎辞职的社论。到底这件事的责任属于谁？其实在企业内，责任应集中为“遵守的责任”与“结果的责任”两种。
所谓“遵守的责任”，是对上至法律下至公司的规则、规定、内规等决策事项的负责。富土银行事件中破坏“遵守的责任”的犯人之一是营沼，他不可能免除这个责任。再者对于“结果的责任”可说是应由分行行长负责。因为19亿日元如果被诈骗的话，那家分店的业绩很明白的无法达到所期待的结果。富士银行全体员工所期待的结果，虽然的确由于此次事件受到影响，但是并没有大到足可动摇全体的影响（富土银行昭和45年期的利益为834亿7千余万日元）。因此，就企业来说，我们可以认为董事长对于事情的结果没有责任。当然对于社会是有影响的，所以不得不一再地表示歉意。这样可以了解日本企业的个人负责制了，照这样把责任集中成两种，责之所在就清楚了，发生事情时，就可将负责人的数目止于1~2人。以这样的方式来提高责任意识其效果更好。
