质量管理的四项基础

2019年9月2日00:47:23质量管理的四项基础已关闭评论

质量管理,就是将产品质量的不稳定降到最低,甚至剔除,同时找到导致产品质量不稳定(质量缺陷)的最关键节点(质量控制点),通过各种手段加以控制的管理技术。

影响产品质量的要素有哪些?主要有五大要素:人、机、料、法、环。要保持质量稳定,就要消除这五大要素造成的不良影响。具体来讲,通过对这五大要素进行不断追问和分析,找到并彻底消除问题产生的根源。

也就是说,质量管理要从造成质量不稳定的基本因素抓起,那就是要抓好品质管理的四项基础工作。

1.  标准化

由于我们的生产模式还处在野蛮制造阶段,员工素质不高,所以要靠标准化进行管理,逐步提高员工的技术和经验。

2.  信息化

由于质量管理是数据管理,所以质管人员要凭数据说话,不能让数据信息中断。那数据信息从何而来?检验日报就是第一手资料。

质管人员要不断搜集和检查数据信息,不能有任何遗漏。

3.  质量教育

在质量教育中,最关键的是培养员工的质量意识,同时要让员工感到质量管理是件好事。

在推动质量管理中,必须以不减少员工工资为前提。比如,虽然过去做1000个产品给1000元,但出现质量问题的产品比较多;现在搞质量管理后,员工可能会慢一点,做800个,但质量都过关,仍然要给1000元钱,奖励他一次性做对,这样员工对质量管理就会有好感。如果做800个给800元钱,那么员工会恨质量管理。

企业采用质量管理后,并没有造成损失,反而是对质量成本的一种投入,这种投入能够提高员工的能力,让员工懂得质量管理不是靠检验员检查得来的,而是靠员工检查员工的产品,全员质量管理得来的。

4.  质量成本分析

运行质量成本可以分为三部分:预防成本、鉴定成本、故障成本。

(1)预防成本,指与质量管理有关的所有费用,尤其指经过培训后产生的费用。

(2)鉴定成本,就是检验产品质量所造成的费用,包括增加检验员、增加检验设备所造成的成本,即使是一份检验日报,也是需要成本的。但是检验员和计量员、检测员是不同的。岗位固定,要在车间走动的叫检验员,是由于员工素质不高和工序技术缺陷产生的岗位,是要慢慢消除的;岗位固定,不需要在车间走动的,叫计量员、检测员,它们是科学设置的岗位,是不能消除的。

(3)故障成本,指的是由于返工所造成的费用。返工会造成物力、财力、人力的追加,从而增加成本。

质量成本分析必须按比例划分三种成本,在正常情况下,预防成本占20%,鉴定成本占30%,故障成本占50%。由此我们分析得出,适当提高预防成本,就能大幅度降低鉴定成本和故障成本,所以培训是非常有必要的。

以上是质量管理的四项基础工作,质量管理需要通过它们来逐步完善,消除在人、机、料、法、环各环节中出现的各种问题。

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