六西格玛的管理特点
● 从顾客满意度的关键要求出发，更全面地关注业务改进机会。
● 针对流程评估，并建立可执行的目标和进程评估标准。
● 以流程改进DMAIC以及DFSS设计流程，为业绩改进提供方法支持。
● 有明确的期限要求，每个项目完成的时间为六个月以内。
● 变革现有的企业文化，以产生持续的改进效果。
六西格玛更好地诠释了“品质”的含义，企业管理者和相关的团队领导者会在六西格玛管理中发现，单纯地在市场环境中与竞争对手或者其他企业进行质量对比，并不具备太多有价值的意义。我们可以很明确地看到，绝大部分企业的质量只是在三西格玛水平，还不足以支撑较高的顾客满意度，而且市场竞争力相对也不强。我们在这样的环境中与实际并不太强的企业较量，就如同在矮子里拔高个儿，即便赢了也得不到太大的收获。我们所应该提倡的是：企业应该有一个较高的目标指引，例如六西格玛质量水平，不断超越自己，而不是仅仅去超越眼前的对手。
