为了提高目标评估的有效性,职业经理人应做好以下工作:
1.增加评估的公平性
(l)增加评估的公平性,应采用绝对评价的方式。在推行目标管理中,评估的目的是为开发员工的能力。所以,不应采用均衡的相对评价,而应采用一种以每一个独立人格作为对象的绝对评价方式比较理想。
(2)应进行客观评价。客观评价不注重评价一个人的人品或能力,而是着重于工作或业绩的评价。由于能力发挥后所表现出来的业绩,比能力本身容易评价。因此评定一个人的工作成果,比评定一个人的人品更为容易,也更直接。企业要尽可能避免主观评价,而趋向于客观评价。
2.增加评估结果的透明度
目标评价的目的是为当事人着想,为了发掘员工的潜在能力和培养能够适应未来环境变化所应有的能力,必须公正地考评。目标评价的首要任务是挖掘当事人的能力。因此,在评价过程中应该让当事人参加,并把评价结果反馈给当事人。
有些企业认为,目标评估是主管片面的考核,不应该让目标执行者本人看,应采取秘密方式。其实虽然说考核是主管主持进行的,但结果终会以升迁和薪金的方式表现出来,保密的做法只会导致员工对主管的疏远和不信任。企业切忌用这种隐瞒的做法,而应该将目标评估的结果明确地告知目标执行人。
3.加强目标评估双方的沟通
目标评估是在考核者(主管)和目标执行人(下属)之间进行的,由于评估双方存在上级同下属的关系,因此在目标评估过程中可能会出现抵触、紧张等情况。加强目标评估沟通可以改善评估双方的关系,有利于评估活动的顺利进行。
(1)对于达成目标的员工,尤其对于绩效突出的员工,要大力加以称赞。员工对上司的赏识,会觉得是一种至高无上的鼓劲。不但如此,由于受到赏识,可能越加激发起做好工作的干劲来。在获得高绩效时,主管要把这个成绩归功于员工,对其加以称赞。
(2)结果不理想时,评估双方必须互相反省。因为员工做不好而生气或责备,是没有用的。对于一般人来说,如果做不好,即使没有受到指责,也会认为自己是有责任的,何况事情已经发生,无法挽回了。所以在这种情况下,主管与其进行报怨,倒不如把它作为共同反省的材料。
目标评估的主要目的并不是要挑员工的毛病,惩罚员工,而是研究问题的原因并寻找对策,以免以后再犯同样的错误。
(3)一定要让事实说话。如果靠印象进行评断,无法使人心服。所以,最好用工作成果这个事实来说话。如果有目标,把握事实便容易了。因为目标设定的对象是具体的、量化的,所以,在评价时,将其一个一个提出来进行核对就可以了。用事实评判,可以提高被评价者的心服程度,即使评估成绩不理想,也会减少许多争议。因此,企业要强调用事实说话。
(4)互相鼓励。考评的目的,不在于回顾过去,或者说重新列举过去做过的事,而是利用评估向前推动,以便将来更好地发展。因此,应该把本期的评价作为下期更上一层楼的基础。评估双方应互相进行鼓励,这样才能使员工增加改善和提高的动力,有利于下一阶段目标的执行。
总之,目标评估是一项讲究技巧的工作,它并不是简单的考核员工和批评员工的过程,而是充分了解员工、查找问题的原因并共同改进的过程。
保证评估结果真实有效
目标评估是对目标管理实施效果进行的最终评价。真实有效地评估结果可以让管理者看到企业的真实问题,找出目标与实际的差距。还可以对员工起到激励作用。
保证评估结果真实有效的要点
1.评估方法要公平公正
评估方法要公平公正。
2.评估结果要公开透明
让当事人知晓考评结果。
3.评估过程沟通要到位
用事实说话,优者奖,差者找出原因,并适当鼓励。
目标管理是个循环过程,评估结果(检查和处理环节)是否有效直接影响下一轮循环的目标制定,因此,对目标的评估要尽量做到真实有效。
