黄金定律
在心理学上，“踢猫效应”来自这样的一个故事：某公司董事长为了重整公司事务，许诺自己将早到晚归。事出突然，有一次，他看报看得太入迷以至忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是误了时间。这位老董愤怒至极，回到办公室时，为了转移别人的注意，他将销售经理叫到办公室训斥一番。销售经理挨训之后，气急败坏地走出老董办公室，将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的茬。接线员无可奈何垂头丧气地回到家，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很恼火，便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。踢猫效应应用到管理学上，要求管理者不要对下属随意发泄自己的不满，避免泄愤的连锁反应。
人并不是孤立存在的，社会中的每个人都需要面对其他人，领导者在领导一个单位的时候更是如此。如果无缘无故的被人丢了一个包袱过来，当然要想办法甩掉它，而最直接的办法，就是把它丢给自己的下属，而下属只能再甩给更弱者，这股无名之火转来转去，最终转到“猫”的身上。这样在企业内部就会形成一条清晰的愤怒传递链条。
在现代社会竞争日趋激烈的生存与发展环境下，到处是诱惑和压力。而作为领导者，压力更是可想而知。在这种情况下，如何保持良好的风度，做到“入局而不为局势所迷”，是非常重要的。风度是什么？其实质是：对己，在压力下能保持从容的心态，面对突发事件较好地控制情绪；对人，能做到与人为善——真诚，宽容，大度，不斤斤计较，不迁怒于人。那些面对强大对手仍能“羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭”的将帅，那些自己承受着巨大的生存压力仍能为大众呐喊“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的正直之士，虽然身世各异，但那种豁达的风度，同样令人尊敬。胜人者力，胜己者强。在压力下能够保持风度，意味着对自己心理弱点的征服，意味着人格魅力的提升，这首先就是一种成功。
领导者遇到挫折或不顺心的事就拿下属当出气筒，这样的领导者即使事业上取得了一定的成绩，也难有真正的成功。一个人如果不能与人为善，不能宽以待人，经常向周边释放消极因子，成为心理疾病的一个传染源，导致所处环境的恶化，怎么能谈得上真正意义的事业成功呢？
拿破仑就是一个关键时候能够避免踢猫效应的优秀将领。拿破仑在一次与敌军作战时，遭遇顽强的抵抗，队伍损失惨重，形势非常危险。他也因一时不慎掉入泥潭中，弄得满身泥巴，狼狈不堪。可此时的拿破仑浑然不顾，内心只有一个信念，那就是无论如何也要打蠃这场战斗。只听他大吼一声“冲啊!” 他手下的士兵看到他那副滑稽模样，忍不住都哈哈大笑起来，但同时也被拿破仑的乐观自信所鼓舞。一时间，战士们群情激昂、奋勇当先，终于取得了战斗的最后胜利。试想，如果拿破仑因为自己的狼狈模样愤怒不堪，拿士兵出气，会有怎样的结果呢？作为一个优秀将领，当时的拿破仑不可能不尴尬，但是他能做到以大局为重，避免踢猫效应的负面影响，利用自己的滑稽形象鼓舞士气，最终取得了成功，这不正是现在的企业管理者应该学习的一种精神吗？
作为一个领导者，在任何危急的困境中，都要保持乐观积极的心态。尤其作为一个商界的领导人物，你的自信，可以感染到无数接触到你的人，有没有乐观自信的态度也直接影响到一场交易的成败与否。在处理事情之前，切记要先处理心情。因为只有拥有一个好的心态，才能防止我们情绪化，才能保证自己不做出一些不理智的行为。人是一种很容易接受心理暗示的动物，那不防通过心理暗示告诉自己，在遇到事的时候一定要冷静。而就在这转念一想的同时，也许就会设身处地的站在对方的角度，并会为对方寻找一个可能的理由，及时的和对方做一个换位思考，这时也就会有一个理性的判断，对不良情绪就适时的做了一个很好的疏导和化解，同时也就避免了很多不愉快的事情发生。
【智慧悟语】
领导者遇到不顺心的事就拿下属当出气筒，这样的领导者不会取得真正的成功。管理者要善于处理自己的不良情绪，避免踢猫效应的负面影响，使企业的愤怒传递链条止于源头。
