多多记住客户的名字
名字是人的代号,虽然是代号,却最直白地把人和人作了区别,记住别人的名字,尤其是没有打过几次交道的人的名字,对于推销工作来讲,有意想不到的收获。
1898年,纽约石地乡发生了一起悲惨的事件。 村里有一个孩子死了,邻人正预备赴葬。 那天地上积满了雪,天气寒冽。 发莱到马棚去驾马,那马好几天没有运动了。 当它被引到水槽旁时,它在地上打转, 双蹄腾空,竟将发莱踢死。 在那一星期里,这个小小的村子就举行了两次丧礼。
发莱遗下一个寡妇,三个孤儿,还有几百美元的保险。
他10岁的长子吉姆到砖厂去工作,任务是把沙摇进模型中,然后将砖放到一边,让太阳晒干。 这男孩从未有机会接受教育,但因为有爱尔兰人乐观的性格和讨人喜欢的本领,所以他后来参政了,经过多年以后,他养成了一种非凡的记忆人名的奇异能力。
他从未见过中学到底是什么样子,但在他46岁以前, 4所大学已赠他学位,他成为民主党全国委员会的主席,美国邮政总监。
我有一次访问吉姆,问他成功的秘诀。 他说: “苦干。 ”我说: “不要开玩笑。"
他问我,我以为他成功的原因是什么。 我回答说: “我知道你能叫出1万人的名字来。
“不, 你错了,"他说, “我能叫出5万人的名字!
正是他的这种能力帮助罗斯福入主白宫。
在吉姆为一家石膏公司做推销员四处游说的那些年中,在他担任石点村书记员的时候,他发明了一种记忆姓名的方法。
最初,方法极为简单。 无论什么时候遇见一个陌生人,他就要问清那人的姓名,家中人口,职业特征。 当他下次再遇见到那人时, 尽管那是在一年以后,他也能拍拍他的肩膀, 问候他的妻子儿女、问他后院的花草。 难怪他得到了别人的追随!
在罗斯福开始竞选总统之前的数个月,吉姆一天写数百封信,发给西部及西北部各州的人。 以后他跳上火车,在19人中,用轻便马车、火车、汽车、快艇游经20个州,行程12000里。他进入一个城镇,同他们倾心交谈,然后再驰往下段旅程。
回到东部以后,他立刻给他所拜访过的城镇中的某个人写信,请他们将他所谈过话的客人名单寄给他。 到了最后,那些名单的名字多得数不清; 但单中每个人都得到吉姆一封巧妙谄媚的私函。这些信都用“亲爱的比尔”或“亲爱的杰” 开头, 而它们总是签着“吉姆”的大名。
吉姆在早年即发觉,普通人对自己的名字最感兴趣。 “记住他人的姓名并十分容易地呼出,你便是对他有了巧妙而很有效的恭维。 但如果忘了或记错了他人的姓名,你就会置你自己于极不利的地位、例如我曾在巴黎组织一次演讲的课程,我给城中所有的美国居民发出过一封印刷信。 这位法国打字员英文不好,填打姓名,自然有错。 有一个人是巴黎一家美国大银行的经理, 写给我一封灼人的责备信,因为他的名字被拼错、了。可见, 记住人家的名字对对方是多么重要! "吉姆如是说。
感悟:
爱默生说: “好礼貌是由小的牺牲换来的。 ” 人们极重视他们的名字,因而他竭力设法使之延续,即使牺牲也在所不惜。
所以,作为一个推销员如果你要他人喜欢你,那就应该记住他人的姓名一一它是语言当中最甜蜜最重要的声音。
