生产型、销售型企业仓储成本之一：缺货成本
库存决策中另一项主要成本是缺货成本，是指由于库存供应中断而造成的损失。包括原材料供应中断造成的停工损失（还应包括商誉损失）。
缺货成本主要包括以下几个方面：
①保险库存的持有成本。
许多企业都会考虑保持一定数量的第一个单位的保险库存或称缓冲库存以防在需求方面的不确定性，但是安全库存的存在自然会产生一定的库存成本，同时应该注意到安全库存每一追加的增量都将造成效益的递减：超过期望需求量的第一个单位的保险库存所提供的防止缺货的预防效能的增值最大，第二个单位所提供的预防效能比第一个单位稍少，依次类推。在某一保险存货水平，储存额外数量的存货成本加期望缺货成本会有一个最小值，这个水平就是最优水平。高于或低于这个水平，都将产生净损失。
②缺货成本。
缺货成本是由于外部和内部中断供应所产生。当企业的客户得不到全部订货，叫做外部缺货；而当企业内部某个部门得不到全部订货时，叫做内部缺货。如果发生外部缺货，将导致以下情况发生：
● 延期交货。
延期交货可以有两种形式：一种是缺货商品可以在下次规则订货时得到补充；另一种利用快递延期交货。如果客户愿意等到下一个规则订货，那么企业实际上，没有什么损失。如果缺货商品需要快速延期交货，那么就会发生特殊订单处理和额外运输费用，从而提高了物流成本，因为快速延期交货经常是小规模装运，或者需要利用速度快、收费较高的运输方式运送。这时延期交货成本可根据额外订单处理费用和额外运费计算。
● 失销。
尽管一些用户可以允许延期交货，但是仍有一些用户会转向其他供应商，也就是说，许多公司都有生产替代产品的竞争者。当一个供应商没有客户所需的商品时，客户就会从其他供应商那里订货，在这些情况下，缺货导致失销，对于企业来说，直接损失就是这种商品的利润损失。这样，可以通过计算这批商品的利润来确定直接损失。关于失销，需要指出三点：首先，除了利润的损失，还包括当初负责这批销售业务的销售人员的精力损失。其次，很难确定在一些情况下的失销总量。比如，许多客户习惯电话订货，在这种情况下，客户只是询问有否有货，而未指明要订货多少，如果这种产品没货，那么客户就不会说明需要多少，企业也不会知道损失的总量。再次很难估计一次缺货对未来销售的影响。
● 失去客户。
第三种可能发生的情况是由于缺货而失去客户，也就是说，客户永远转向另一个供应商。如果失去了客户，企业也就失去了未来一系列收入，这种缺货造成的损失很难估计，需要用管理科学技术以及市场营销的研究方法来分析和计算。除了利润损失，还有由于缺货造成的商誉损失。商誉很难度量，在仓储决策中常被忽略，但它对于未来销售及企业经营活动非常重要，特别是在目前竞争十分激烈的情况下。
为了确定必要的库存量，有必要确定如果发生缺货而造成的损失：
第一步，分析发生缺货可能产生的后果，包括延期交货、失销和失去客户；
第二步，计算与可能结果相关的成本，即利润损失；
第三步，计算一次缺货的损失。
如果增加库存的成本少于一次缺货的损失，那么就应该增加库存避免缺货。
如果发生内部短缺，则可能导致生产损失（及其设备和人员闲置）和交货期的延误。如果由于某项物品短缺而引起整个生产线停工，这时的缺货成本可能就非常高。尤其对于JIT管理方式生产的企业来说更是灾难性的。
