营销宛如空气笼罩着现代人，任谁也无法逃脱它的辐射。
美国营销协会（AmericanMarketingAssociation,AMA）给营销的定义是：“规划和执行有关概念、物品与服务的形成、定价、推广和分配的程序，以便创造能够满足个人和组织目标的交换。”
简单说，营销的主要工作就是“找出需要、满足需要、交换需要”。
基于以上营销的定义，拥有取之不竭、用之不尽的创意泉源，洞察客户需要、产生诸多满足客户的新点子与策略，是营销人员的价值所在。
杜邦执行长伍拉德（Woolard）指出，如果无法感动客户，一切都是白费心机。
要如何做才能感动客户呢？
爱因斯坦曾经说过：“想象力比知识更重要。”营销要能奏效，需要有想象力。
从每一篇成功企业的报道中都可发现，想象力与创意构成了所有成功营销的关键。
精确的信息搜集与清楚无误的沟通也是不可或缺的因素，因为客户的脑袋一直在探询事实的真相。
营销策略思维导图
思维导图法强调运用想象力融入五官感受情境式的图像思考，透过树状结构，有层次的扩张营销所应思考方向的广度与深度。
博赞与营销教学权威苡萨利（RichardIsrael）指出，运用“营销心理矩阵”（SalesMindMatrix）把大脑心智能力作为营销企划的检核，可以让营销过程兼具感性与理性，达到双赢的目标。
我们应先发挥想象力，思考目标客户群的问题、需求与感受，来列出各种可能的营销目标，并决定其优先级，亦即营销定义中第一阶段“规划和执行有关概念、物品与服务的形成”。
“形成”首重其目标，目标确定之后再进一步以“营销心理矩阵”讨论营销企划的其他各种因素。
