权威效应,又称为权威暗示效应,指的是一个人如果地位高,有威信,受人敬重,那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视,而且人们容易相信他说的话都是正确的,也就是“人微言轻、人贵言重”。
美国心理学家们还曾因此做过一个实验:他们在给某大学心理学系的学生们讲课时,向学生介绍一位从外校请来的德语教师,说这位德语教师是从德国来的著名化学家。试验中这位“化学家”煞有介事地拿出了一个装有蒸馏水的瓶子。
“化学家”说这里面有他新发现的一种化学物质,有些气味,请在座的学生闻到气味时就举手,结果多数学生都举起了手。蒸馏水本身是没有气味的,那为什么多数学生举手,就是由于这位“权威”的心理学家的语言暗示而让多数学生都认为它有气味。
其实,权威效应在生活中普遍存在,人们总认为权威人物往往是正确的楷模,服从他们会使自己更有安全感,增加不会出错的“保险系数”,而且人们对于超群的人都有崇拜心理,人们总认为按照权威人物的要求去做,会得到各方面的赞许和奖励。
举个简单例子来说,如果你是公司人事部的职员,公司交给你一个任务,让你给员工招聘一个讲师,在讲课内容差不多的情况下,一个是从民企出身的讲师,一个是从跨国公司出身的讲师,你会选哪个讲师?
选了那个看起来简历不错的跨国公司出身的讲师,即便是做砸了,也可以和老板和学员交代:这个讲师毕竟是大公司出来的,讲得不好只能说明培训行业水平低。如果选了民企出身的讲师,万一做砸了,你就没有办法和公司和老板交代,因为这就是你选人的失误。
这是最直观的权威效应的作用。对于个人来说,在职场中不要轻易去质疑权威的地位,应该先学会别人的优点,再规避别人的不足。
丁小圆是一个做事非常勤快的小助理,但是有时候,她经常给她的领导许总惹一些小麻烦。
有一次,许总让她打印开会用的文件,她打印好了之后,就去送给领导,路上不小心又把文件掉在了地上,文件是许总开会急需的,于是,丁小圆就马上手忙脚乱地将文件捡起来。领导开会的时候看着稿子,发现出了问题,丁小圆打印的时候非常粗心,没有添加页码,而且,因为稿子曾洒落一地,许总给大家讲文件的时候,只能临时组织文件,重新标记页码,在公司各位重要的领导面前耽误了时间。
知道了这件事情之后,丁小圆非常心虚,可是许总并没有责怪她一句,而是在下次打印的时候,亲自在小圆面前操作示范了一遍,丁小圆发现一个位高权重的领导,细心和专注的时候更加值得尊敬。
许总在电脑里首先按照打印文档的内容更改了文件名字,方便查找,然后添加页码后打印,文件打印好,许总又拿起订书器装订。
许总把一枚订书钉钉在文件左上角四十五度角的位置上,而且还告诉小丁,这样装订,首页的纸张就不容易脱落,也便于阅读,还不浪费订书钉。
看到上司的细心,丁小圆以后整理文件的时候都非常认真,她不再让所有的word文档散乱地放在电脑桌面上,而是认真地归纳整理手头工作,再也没有丝毫的松懈。
还有一次,许总让丁小圆找其他部门帮助查找一份数据,丁小圆到了那个部门,直接对负责此事的方方说:“我需要一份某某数据。”
没想到,方方居然没有抬头看她,就直接回答她:“现在没有时间查。”
丁小圆抬高了声音说:“许总让我来找数据的。”
方方更加强硬地说:“不论谁安排的,我现在就是没有时间。”
丁小圆怒气冲冲地回到办公室,找许总告状,没想到许总听完后,并没有生气,只是平静地安排另一个女孩张静雅陪丁小圆找方方。
丁小圆悄悄地跟在张静雅的后面,张静雅到了方方那里之后,先对方方表示,这份数据对于自己部门的重要性,要感谢方方帮助查找数据。其次,张静雅还向方方解释说:“许总本来是想亲自过来取的,但是因为他要准备一份会议资料,特别忙,所以就没有来。”
没想到,方方一脸和气地说:“没关系,许总太客气了,我手头工作也有点多,没关系,我还是先帮你们查数据吧。”就这样,十分钟后,张静雅和丁小圆顺利地拿着数据回来了,丁小圆也从张静雅的示范中学到了重要的一课。
心理学专家支招
企业中,一个优秀的领导就是企业的权威,领导有时候会利用“权威效应”,用自身的行为去引导和改变下属的工作态度,这往往比命令的效果更好。
作为员工,也要善于学习领导的优秀品质,而且,要能从优秀的同事身上学习。当然这里要注意的一点是,不要因为别人的示范,就滋养自己的惰性,要知道别人的示范正是自己的不足。
与其羡慕别人的影响力,不如通过学习,来打造自己的影响力,例如工作进程中,突然遇到一个棘手的问题,领导和各位优秀的同事都在积极想办法。那么,作为个人,无论出于公司的哪个阶层,都应该强迫自己像公司的大人物一样思考问题,这样才能在工作中保持顺畅和积极的态度!