我比你有经验,你不得不服我
无论是销售团队还是其他的商业团队,总会遇到这样的情况:一些管理者或者老员工仗着自己的资历和经验,对一些初出茅庐的新人妄加指责,根本就不管是非曲直。在他们的心里有这么一个想法:我比你有经验,你不得不服我。
这是管理者或者老员工想在新员工的心中树立权威的一种方式,只是这种方式如今有些不符合时代的要求。现在的新员工从心里信服的是管理者有着更加出色的表现和良好的行为品格。特别是对于销售这个行业来说,没有人能够完全把握住顾客的想法,所以经验再多,不如实际表现更加具有说服力。
倚仗经验丰富来让没经验的员工信服,会有很多弊端。首先,没有经验的员工会觉得这个团队不愿意接纳他,从而不愿意用心为团队工作。因为一般来说,新员工来到一个新环境后,将团队成员对他的态度视为整个团队的态度。其次,这样做会在团队中形成一种不好的风气,有些经验的员工都会要求缺乏经验的员工信服,强烈的自卑和逆反心理会让员工的成长缓慢。因此,无论有经验还是没有经验,员工都应该站在一个平台上,经过通力合作一起为提高销售团队的业绩而努力。
白展波是一家手机卖场的销售经理。他从销售员一步一步提升到现在的位置。于是,他非常喜欢以自己的经验和资历来说事。仗着自己的经验,他在公司里总是很难听进去别人的意见。对于其他员工提出的问题,白展波总是会说“你才入这一行几天?”“你按我说的做就行了,我比你有经验”之类的话,让别人没法再继续说出自己的看法。由于白展波在团队内的“独裁”,很难听进别人的意见,很多员工都不愿再继续在他的手下工作,于是纷纷提出了辞职。即使是没有提出辞职的员工,也因为白展波的“独裁”而很不愉快,工作效率不高。白展波和他的销售团队也因此受到了上级领导的批评。
其实不光是白展波,每个销售团队的管理者都会或多或少有一点拿经验来说事的习惯。事实上,这对于管理者来说并不是一个正确的观念。经验是帮助销售人员顺利完成工作的助力,并不是强制缺乏经验的员工信服的资本。任何团队都需要合作,而合作的前提是大家处在一个比较平等的平台上。不断地强调工作经验的多少,强行要分出孰高孰低,又怎么能够合作?
作为销售团队的管理者,更应该在团队中提倡一种正确的销售观念和营造合作气氛,不能以经验的多少把员工分成三六九等。只有整个销售团队成员团结一致,互相传授经验,才能够及时地完成上级指派的工作任务,实现自己的价值。
【销售管理微语录】
在一个销售团队里,经验只能是员工让自己的工作更加顺利的催化剂,而不能成为划分员工层次的标准,更不能成为在同事面前夸耀的资本。互相帮助,通力合作,才能够在销售工作中干出自己的成绩。