好好卖产品就是销售
从狭义上来说,所谓销售,就是卖产品。于是,很多销售管理者和销售人员都认为“好好卖产品就是销售”。确实,好好卖产品是一种比较敬业的体现。但是,好好卖产品并不一定能够增加销售团队的业绩,给销售团队带来正面的影响。因为好好卖产品只能算是销售人员基本的工作准则,绝不是销售的全部内容。
首先,销售的目的是把东西卖出去。只有把产品卖出去才算是一次成功的销售过程。而“好好卖产品”只是表示销售员工的态度没有问题,愿意去“好好卖产品”,并不能够表示这就是销售的全部内容。销售其实是一个很复杂的过程,在与客户进行接触的过程中,好好卖产品固然很重要,但是对于整个团队而言,销售人员更多卖的是品牌。客户在用了产品之后如果体验不错的话,很可能会再次选择这种产品,这时候也很可能会选择团队中其他销售人员,因为客户选择的是产品而并不是销售人员。
从客户的角度来说,在事先并不知道产品具体情况或者产品情况都差不多的时候,通常会根据销售人员的人品和服务等因素做出选择。这时候销售人员销售的就是人品和服务。所以,“好好卖产品就是销售”的做法是行不通的。销售人员必须知道所需要销售的东西是什么,才能够获得成功。
毫无疑问,“产品”是销售工作的核心,“好好卖产品”是一种很敬业的态度。销售是一个考验员工多方面素质的工作。很多问题并不是仅仅“好好卖产品”就能够解决的,还需要为客户提供很好的服务,让客户觉得销售值得信任,这样才能够使销售工作更加顺利地进行下去。
某商场中销售家电的小组组长钱若琪是一个对待工作极其认真负责的人。她的口头禅就是“只要好好卖产品,就一定能够有好业绩”。在钱组长的熏陶下,员工们的工作也比较认真。但是,钱若琪最近发现员工虽然与客户能够谈得比较融洽,但总是做不成单子。后来,她发现了两点原因:一是员工在与客户交流的时候过多地谈论产品的问题;二是员工过分在意产品的重要性。此外,钱若琪还发现虽然员工们的工作态度都没有问题,可是团队成员之间的关系比较淡漠。因此团队销售业绩总是难有突破。
事实上,销售人员在与客户交谈的时候,70%的内容说的并不是关于产品的。所以,过于追求所谓的“好好卖产品就是销售”的说法并不正确。一个优秀的销售人员在进行销售产品的同时会适时对自己进行推销,增加自己在客户心中的好感度,这样会使客户在他的亲朋好友中进行口碑传播,为自己创造更多的销售机会。即使是在销售产品之后,优秀的销售人员也会对客户进行回访,一方面让客户提出意见以便于自己改正,另一方面也会给客户留下一个敬业、专业的印象,有利于产品的再次销售。
从优秀销售人员的销售过程可以看出,把产品销售出去只是他销售过程的一个组成部分。对自己的推销和售后的回访等都是销售的组成部分。销售人员懂得这个道理,就会提高成功率。
销售团队管理者应该摒弃“好好卖产品就是销售”的错误观念,熟悉销售的每一个环节,进行科学系统科学的整理,这样才能让销售工作进行得畅通无阻。对自己的销售员工要进行正确的引导,在重视销售产品这一环节的同时也要重视销售中的每一个环节。这样销售团队的业绩一定会持续增长,在与其他销售团队的竞争中也会更具战斗力。
【销售管理微语录】
对于销售人员而言,把产品销售出去是最基本的工作,但绝不是销售的全部。销售人员要把销售的每一个环节都重视起来,才能逐渐成为优秀的销售能手。