一只“跳蚤”坏了一个团队
不可否认，销售职业是压力最大的职业之一。每天都有很多的硬性指标压在头上，让销售人员喘不过气来。因此，销售团队的人员更替也是非常频繁的。往往一个销售人员选择了跳槽，就会引起其他人员很多的想法，发生很多连锁反应，甚至引起整个销售团队的骚乱使局面难以控制。
每个人都渴望事情向着自己理想的方向去发展，然而，地球并不是因为个人而存在的。销售人员在处理业务的时候，往往什么事情都希望从自己的角度出发去思考客户是怎么想的、怎么做的。很多时候，在销售人员还没有把一个问题解释清楚，就主观地以为客户也是这样认为的，是这样考虑的。为了想要把产品推销出去，就不断地罗列自己的产品的好处和优势。这样会让客户感觉很难跟销售人员沟通，从而拒绝和销售人员把这个业务再进行下去。在实际工作中，销售人员要经常打电话、拜访陌生客户等等，遭到拒绝实在是再正常不过的事情。这时候，销售人员需要做的就是把被拒绝的事情抛到脑后，用极大的热情投入到接下来的工作中去。可是有的销售人员却做不到这一点，在不断地遭到拒绝之后，心灰意冷，跳槽到别的行业中去。
很多销售人员的经历都很相似，一旦有一个销售人员跳槽了，倍感压力的其他销售人员就会重新审视销售这个行业。有的员工因为受不了压力就会自认为不适合这个职业，于是也选择和前一个人一样跳槽。这对于销售团队来说打击是巨大的。俗话说，人心散了，团队不好带。即使是再出色的销售管理者，面对一个人心涣散的销售团队往往也无能为力。所以，销售管理者要随时想办法保持员工的工作积极性，尽量不让他们感受到过多的压力，并想办法排遣他们的压力。
还有一种“跳蚤”。他们是销售团队里的销售高手，业绩非常突出，在团队里一直是顶尖的。他们认为自己所在的平台太小，限制住了自己的发展，又或者是觉得自己的薪酬和能力并不匹配。于是他们主动选择一个更好的公司跳槽。这种情况虽然比起前一种对销售团队的破坏力有所降低，但是依然是一些中小型的企业很难承受的。因为销售高手本身就是一种优势资源，若是销售高手离开，失去销售高手帮助的其他销售人员必定会成长缓慢。
吴远是某日化用品厂一个销售团队的管理者，他的团队就遭到了几乎毁灭性的打击。由于外国品牌的冲击，本土的日化用品市场一直很不好。完全是靠着吴远销售团队中销售精英小李出色的表现才勉强维持。但是，这也造成了整个团队对小李的过度依赖。后来，吴远公司的主要竞争对手某国际品牌花重金挖走了小李。其他的销售人员一看小李离开了，销售业绩也遭到了重创，销售团队的业绩一下子就下去了，同时也都萌生了跳槽的意思。吴远的销售团队处在了崩溃的边缘。
像吴远销售团队这样的情况就是一个典型的“一只‘跳蚤’坏了一个团队”的例子。要避免这种情况，就要给予员工更多的人文和情感关怀，增加员工尤其是优秀员工的忠诚度。还要适时地培养新员工，让新员工能够快速地成长起来，不能让某一个员工就决定了一个团队的命运。为优秀员工的离开做好打算，把不利影响降到最低。
【销售管理微语录】
销售团队的管理者应该努力培养下属，尽量避免员工成为“跳蚤”。但是当“跳蚤”出现时也不要惊慌，冷静处理，就能够克服难关。
