你为顾客着想，顾客才为你着想
“主动地为顾客着想，顾客才会为你着想。”相信很多从事市场销售的人员看到这个观点都会深有感触。只有站在顾客的角度为顾客着想，才是销售成功之根本。
销售员要了解顾客的消费心理，了解顾客的感情，和顾客打成一片，处处为顾客着想。只有这样才会有更多的顾客，只有这样才能在竞争中立足。
销售人员不仅是企业的代表，也是消费者的顾问。平时要想顾客之所想，急顾客之所急，不辞劳苦，积极为顾客服务。为此，销售人员要具有用户第一，用户是“上帝”的思想。
在销售的过程中，要时刻站在顾客的角度去想，让顾客时刻感觉到你的“偏向”和特别照顾，感觉到你是他们的自己人，只有这样，才会对你所要销售的商品和你本人感兴趣。
站在顾客的立场，为顾客着想，首先就要假设自己是顾客。假设自己就是顾客，你想购买怎样的产品和服务?自己真正需要的是什么?会如何要求售后服务?这样就能让自己站在顾客的立场去看待问题。
销售人员如果只是为了销售产品而销售，过多地谈论自己，吹嘘自己的产品，顾客很难对其产生信任。但销售人员如果站在顾客的立场上，说出替顾客设身处地着想的话，就会赢得对方的兴趣。因为对所有人来说，兴趣产生的基础莫过于与自己有关的事情，所以销售人员就应该从谈论顾客与销售息息相关的信息人手，站在顾客的角度阐发问题，使顾客对所销售的商品产生注意。
设身处地地为顾客着想，是做到始终以顾客为中心的前提，作为一名销售人员，能经常的换位思考是非常重要的，设身处地地为顾客着想就意味着你能站在顾客的角度去思考问题、理解顾客的观点、知道顾客最需要的和最不想要的是什么，只有这样，才能为顾客提供金牌服务。一个优秀的销售人员深知，多站在顾客的立场上想问题是成功销售的重要秘诀。
在销售上，顾客中各类人都有，我们的服务应当永远站在顾客的立场考虑问题。作为销售人员，我们应该走出自己的心理定位，想尽办法走入顾客的心理世界。我们的第一步不是卖产品，不对顾客需求做主观的判断，而是要培养对方成为我们的顾客。当信任关系真正落实时，我们才能建立向顾客传播正确理念的通道。
