平衡计分卡的本身内涵注定了其与企业战略管理的合拍性,可以说,战略管理的三个阶段都有平衡计分卡的踪影。
1.战略制定阶段
在应用平衡计分卡时,需要把组织的战略转化为一系列的目标和衡量目标,此时对战略进行重新的审视和修改便成了管理层的必然工作,经过这个环节,管理层就可以就战略的具体含义和执行方法进行全面的沟通。
2.战略实施阶段
战略制定和战略实施是一个交互式的过程,在战略实施阶段,平衡计分卡等同于一个战略实施机制,它把组织的战略和一整套的衡量指标相联系,避免了所实施的战略与所制定战略相背离的现象-一传统的组织模式在实施战略时有很多弊端: 或是虽有战略却无法操作;或是长期的战略和短期的年度预算相脱节; 或是战略未同各部门及个人的目标相联系,这样,便导致当初制定的战略不过成了毫无意义的组织“装饰品"。
3.战略评价阶段
借助平衡计分卡,管理层可以全面了解组织的运营情况,从而获知战略到底执行地怎么样,以便对战略进行检验和调整。
综合来看,平衡计分卡对企业的战略管理具有如下意义:
(1)平衡计分卡承担了组织战略的解释者角色,成功的平衡计分卡等于是通过一系列因果关系将组织战略系统地展示出来。 比如,某一个组织的战略目标之一是增加营业收入,为了达到这个目标,可使用如下手段: 对销售人员进行销售技能培训一销售人员更加了解产品性能一提高销售工作的质量一员工个人销售额增加一企业营业收入得到了提高。
(2)平衡计分卡可以有效地宣传组织的战略,使组织的管理层和普通员工加深对战略的了解,提高他们实现战略的自觉性。 此外,通过平衡计分卡的评估结果,公司的高层管理者也可以及时获知公司管理人员和整个组织的业绩表现,实施平衡计分卡管理模式后,高层管理者监督的重点将不再是短期的财务目标,而是战略的实施情况。
(3)平衡计分卡促使团队目标和个人目标与组织的战略相关联。
(4)平衡计分卡有效地将组织的战略转化为实实在在的行动。
