平衡计分卡的实施流程
第一步: 简洁明了地确立公司使命远景与战略。
第二步:成立实施团队,解释公司的使命、远景与战略。
第三步: 在组织内部各层次展开宣传、教育、沟通。
第四步:建立财务、顾客、内部运作、学习与成长四类具体的指标体系及评价标准。
第五步:数据处理。 根据指标体系收集原始数据,通过专家打分确定各个指标的权重, 并对数据进行综合处理、分析。
第六步:将指标分解到组织、部门和个人。 并将指标与目标进行比较,从而发现数据变动的因果关系。
以部门层面的平衡计分卡作为范例,各部门把自己的战略转化为自己的平衡计分卡。在此过程中要注意结合各部门自身的特点,在各自的平衡计分卡中应有自己的独特的、不同于其他部门的目标与指标。
第七步: 预测并制订每年、每季、每月的具体绩效衡量指标,并与公司的计划和预算相结合。
第八步: 将每年的报酬奖励制度与经营绩效平衡表相结合。
第九步:实施平衡计分卡,进行月度、季度、 年度监测和反馈实施的情况。
第十步:不断采用员工意见修正平衡计分卡指标并改进公司战略。
