（五）内部公共关系的功能
内部公共关系是传递信息、促进沟通、增进员工凝聚力和协作精神的桥梁，在组织中发挥着重要的能动作用，具有导向、规范、凝聚、激励、辐射五大主要功能。
1. 导向功能
内部公共关系依附组织群体文化而存在，在内部公关实践中，一个组织一旦确立了自己的价值观念和行为规范，就为组织自身的建设和发展树起了一面旗帜，向全体员工发出一种号召。这种号召一经得到广大员工的认可、接受和拥护，就会产生巨大的导向作用。
内部公关活动既然反映了广大职员共同的价值观念，共同的追求目标和共同的利益宗旨，它必然对组织内部的全体公众有一种强烈的感召力，把众多员工的言行引导到组织既定的公关目标上来。比如：IBM 公司始终强调“提供最佳服务”，并以此来教育引导每一个员工的一言一行，在工作中追求尽善尽美，为世界各地的用户尽可能提供满意的产品和服务，广大员工十分重视把自己的一举一动同公司形象联系在一起，使该公司成为举世瞩目的信誉一流的优秀企业。
2.规范功能
内部公关往往是通过一些无形的、非正式的、非强制性和不成文的行为准则起作用的，它虽然不见诸文字却由于约定俗成而对每一位员工的思想观念和举止行为起着规范约束作用。在一个组织特定的环境氛围中，人们由于合乎组织特定准则的行为受到肯定和赞扬而获得身心的平衡与满足，反之，则会产生失落感和挫折感。因此，在内部公关活动中，作为组织的一员往往会自觉地服从那些根据组织成员的根本意志和利益愿望制定的行为准则，产生“从众行为”。内部公关工作在尊重个人情感的基础上，引导人们为实现组织共同的价值观念进行自我控制，自我约束。
3. 凝聚功能
内部公共关系活动能通过正确的引导和宣传，使员工的意识、行为、目标同组织的要求、目标高度一致，并能通过营造积极、进取、团结的人文氛围，增强员工的集体观念，积聚组织的向心力。具有强烈集体观念的各个成员会对本组织所承担的社会责任和发展目标有深刻的理解，组织目标成为强有力的“黏合剂”，把本组织全体成员的意志凝聚在一起。在内部公共关系实践中所确定的价值观念和行为准则，是广大员工共同意志的集中反映，为大家所认可、理解和接受，使组织内部上下左右各方面“心往一处想，劲往一处使”，成为一个协调和谐，配合默契的高效率的集体。
4. 激励功能
所谓激励功能就是通过各种形式的外部刺激使组织内部的个体成员产生一种士气高昂、发奋进取的精神状态。在一个“人人受到栽培，个个得到尊重”的组织环境中，每个成员的进步和贡献都会及时得到领导的赞赏、同事的夸奖和集体的褒扬，从而诱导和激发员工潜在的工作热忱和干劲，培养员工热爱集体、争创佳绩的开拓精神。激励犹如组织活力的“加压泵”，它能向员工输送力量，使他们做出为人称道的不凡业绩，它的适应性更广泛，作用力更持久。
5. 辐射功能
内部公共关系活动以营造相互信赖、精诚合作、亲密融洽、积极进取的人文精神，优化资源配置，提升组织形象为职责。良好的内部公共关系，不仅能使组织中各个员工产生感应，起到积极的带动作用，同时内部公关活动也是一种自我表现活动，它向社会展示组织的形象，包括员工的精神面貌，管理风格和特色，经营思想，价值观念和行为准则以及产品、服务、标识，不断提高本组织在各界公众心目中的知名度和美誉度，给广大公众留下良好的印象。
