（一）提高个人素质
公共关系活动对提高个人素质的作用体现在以下两个方面。
1. 公共关系促使个人观念更新
（1）注重个人形象的观念。
① 内在形象是个人形象中最重要的，它包括一个人的社会责任感和道德感，包括一个人的学识修养，个性心理特征，等等。
② 外在形象对个人来说也十分重要。衣冠整洁、精神饱满、举止得体的人给他人的印象总是良好的。
（2）尊重他人的观念。
（3）交往合作的观念。
2. 公共关系有助于个人能力提高
（1）创造能力的提高。
（2）交际能力的提高。
（3）自我调节能力的提高。
（二）优化社会环境
1. 优化社会互动环境
社会互动指社会的横向关系，指社会上人与人、群体与群体之间的交往和相互作用。
（1）沟通社会信息。
（2）协调社会行为。
（3）净化社会空气。
2. 优化社会心理环境
任何人都有合群的需要、情感的需要、交往的需要，如果这些需要得不到满足，就会导致个人心理失调。公共关系恰好可以提供给社会这样一种良好的关系氛围，它用真诚、广泛的社会交往帮助人们摆脱孤独和隔阂，帮助人们获得一种心理自控能力和心理释放能力，从而使社会心理环境得到优化。
