黄金定律
所谓“刺猬法则”,是指生物学家为了研究刺猬在寒冷冬天的生活习性作了一个实验:把十几只刺猬放到户外的空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖,为了取暖,他们只好紧紧地靠在一起,而相互靠拢后,又因为忍受不了彼此身上的长刺,很快就各自分开了。可天气实在太冷了,它们又靠在一起取暖。然而,靠在一起时的刺痛使它们不得不再度分开。挨的太近,身上会被刺痛;离的太远,又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚,聚了又分,不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后,刺猬们终于找到了一个适中的距离,既可以相互取暖,又不至于被彼此刺伤。刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中,就是领导者如要搞好工作,应该与下属保持亲密关系,但这是“亲密有间”的关系,是一种不远不近的恰当合作关系。
孔子说:“临之以庄,则敬。”意思是说,领导者不要和下属过分亲密,要保持一定的距离。一个优秀的领导者和管理者,要做到“疏者密之,密者疏之”,保持好与员工之间的远近关系,既要避免下属的防备和紧张,减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为,又要防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重,又能保证在工作中不丧失原则,这才是成功之道。
另外,保持“适度距离”从管理角度上讲是充分尊重并认可每一位企业员工对公司的重要性,这种做法符合人性内在渴望平等的心理需要,从而能营造出一种和谐的人际氛围。
法国总统戴高乐就是一个很会运用刺猬法则的人。他有一个座右铭:“保持一定的距离!”这也深刻地影响了他和顾问、智囊团和参谋们的关系。在他十多年的总统岁月里,他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构中,没有什么人的工作年限能超过两年。他对新上任的办公厅主任总是这样说:“我使用你两年,正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业,你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”这就是戴高乐的规定。这一规定出于两方面原因:一是在他看来,调动是正常的,而固定是不正常的。这是受部队做法的影响,因为军队是流动的,没有始终固定在一个地方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的领袖,他不容许身边有永远离不开的人。只有调动,才能保持一定距离,才能保证顾问和参谋的思维和决断具有新鲜感,而保持一定的距离,也可以杜绝顾问和参谋们利用总统和政府的名义徇私舞弊。
戴高乐的做法是令人深思和敬佩的。没有距离感,领导决策过分依赖秘书或某几个人,容易使智囊人员干政,进而使这些人假借领导名义,谋一己之私利,最后拉领导干部下水,后果是很危险的。比较而言,当然是保持一定距离好。
通用电气公司的前总裁斯通在工作中也很注意身体力行刺猬理论,尤其在对待中高层管理者上更是如此。在工作场合和待遇问题上,斯通从不吝啬对管理者们的关爱,但在工余时间,他从不邀请管理人员到家做客,也从不接受他们的邀请。正是这种保持适度距离的管理,使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高。
与员工保持一定的距离,既不会使你高高在上,也不会使你与员工互相混淆身份,这是管理的一种最佳状态。距离的保持靠一定的原则来维持,这种原则对所有人都一视同仁:既可以约束领导者自己,也可以约束员工。掌握了这个原则,也就掌握了成功管理的秘诀。
【智慧悟语】
在一个公司内,同事之间,尤其是领导与下属之间,既要保持亲密关系,这样有利于开展工作,又要保持一定的心理距离,避免在工作中丧失原则。
